现在很多企业都在使用IT系统，这对于企业的各项工作都有着重压的影响，而IT服务管理就是帮助企业进行IT系统的整体规划和研发，还有后续的运营和优化。这种服务的目标是为了满足企业更多的业务需求，并且提高效率和降低成本，对于企业发展是有重要意义的。那么，这种服务具体都包括了哪些内容呢？
一、制定IT服务战略
当企业需要这种服务的时候，可以帮助企业制定IT服务的整体战略，做好全程的规划，让服务目标更加的明确，包括了服务的范围以及服务级别协议等。该项内容是为了明确业务战略，让后续的服务能够贴合企业的实际需求。
二、进行服务的设计
IT服务管理还包括了具体的服务内容设计，比如相关的架构和流程等，一般会设计出服务的详细目录，向客户明确服务所支持的流程，以及具体的交付流程。通过这个环节，可以明确IT服务的实际可行性，避免出现方案不匹配的更改而造成损失。
三、服务转移和运营
在完成IT服务交付之后，企业还可以根据需求要求对相关服务进行变更管理，从而适应新的业务需求。同时也可以给企业提供技术和应用等方面的支持，确保企业在使用IT系统的过程中能够有足够的稳定和可靠性。
四、持续的服务改进
IT服务是一个持续性的过程，并不是交付之后就结束，所以后续内容还包括了对相关服务的持续改进，帮助企业进行服务质量和效率的提升。比如可以随时对该服务进行监控，在做出评估后进行服务的改进，从而不断的提高IT服务的价值和效益。
以上就是关于IT服务管理相关内容的介绍，它是一个比较复杂的过程，包含了多想内容，且可以随时根据客户的需求进行改进，让服务达到更好的水准。
