设计运维管理软件‍要重点对哪些方面进行研究

深入研究运维管理软件‍服务管理机制,提出软件运维服务管理过程的生命周期模型,识别出该领域的关键过程及过程的度量机制,构建过程元模型,并基于该元模型研究软件运维服务管理过程的自动化和过程度量及优化,为构建高效可信的软件运维,支持大规模、可重复、高质量、高效率的软件运维服务提供技术基础。

1、生命周期模型

调研与分析软件运营、维护和演化过程,研究软件运维服务管理机制,提出并描述其全面服务管理的生命周期阶段划分,分析每个阶段的特点,并对不同阶段的关键活动类的定义、分布、活动间的关联关系进行描述。

2、关键过程

在生命周期模型的框架下,分析软件运维服务领域,确定合适的领域边界,识别其所包含的关键过程。软件运维服务管理的关键过程应覆盖软件运维的主要活动,关注服务质量和服务成本的平衡,突出服务水平以及向客户的服务承诺的管理。

3、服务管理过程的元模型

对软件运维服务管理的关键过程进行多角度的领域分析,在此基础上对过程模型进一步抽象,提出一套充分且必要的元模型元素,并确定它们之间的关系,以及每个元素的属性,采用MOF元建模语言建立过程元模型。这套元模型元素既要比较精练,又要有足够的表达能力,为过程的自动化、过程度量和优化以及过程建模、定制、集成和交换等提供足够的元数据。

运维管理软件‍服务管理过程的度量和优化很重要,在软件运维服务管理关键过程和元模型的基础上,分析关键过程的目标和活动,基于组织过程性能过程域的度量和改进方法,应从组织级和过程级对软件运维服务管理过程进行度量;并且在过程度量的基础上和在保证整体过程质量的前提下,优化局部过程质量的资源配置优化方法。