来自设备的 trap 和其他通知由软件接收，并转换为事件和告警。根据故障状况的严重程度，每个事件和告警都会被分配一个从“严重”到“清除”的级别。每个级别都对应特定颜色，以便于可视化识别。

OpManager 会主动监控故障事件，并通过 Email 或短信将故障报告或升级给用户、管理员或其他相关人员。

告警大致分为两类：基于设备状态的告警和基于阈值的告警。

本节涵盖的主题包括：

• 查看告警

• 查看告警详情

• 告警操作

• 升级无人处理的告警

查看告警

你可以在同一个控制台的“告警”选项卡下查看所有告警。这里与存储相关的告警可以通过在“按类别排序”面板中点击“Filter → Storage Alarms”来查看。

该选项卡会显示所有告警及其源、状态、日期和时间以及消息。每页最多显示 500 条告警，你可以使用页面底部的导航按钮查看其他告警。每一列的表头都是链接，点击后会根据该列对告警进行排序。

你可以通过单击进入告警详情页面。要查看触发该告警的设备详情，请点击该告警的源链接；要查看告警的详细信息，请点击该告警的消息内容。

在表格上方右上角有确认、清除或删除告警的选项。要执行这些操作，请选中相应的告警，然后点击对应的链接。

你还可以根据严重性、类别或某一特定时间段内产生的告警来查看告警。为此，只需点击告警面板中相关的表头，告警就会根据该条件进行排序。

如有需要，你可以将内容导出为 HTML、PDF、Excel 表或 CSV 格式。

查看告警详情

点击告警中的消息链接会进入告警详情页面。

告警详情页面显示以下内容：

• Message - 指定告警中的警示信息。
• Status - 该告警的状态（Attention、Trouble、Critical 或 Clear）。
• Date & Time - 触发该告警的日期和时间。
• 如需查看触发该告警的设备详情，请点击源链接。

在表格上方有确认、清除、删除和添加批注等告警操作选项。

• 要取得告警的所有权，点击“ Acknowledge（确认）”。你也可以通过“Unacknowledge（取消确认）”按钮撤销确认。
• 要为告警添加备注，点击“Add note（添加备注）”（加号图标）。
• 要手动对相关设备执行 ping 测试，点击“Ping”（同步图标）。
• 要对设备执行 traceroute，点击“Trace route”。
• 要清除告警，点击“Clear”（对勾图标）。
• 要删除告警，点击“Delete”（垃圾桶图标）。

告警操作

确认告警：

OpManager 为用户提供了选择并认领自己正在处理的告警的功能。这有助于避免多个用户同时处理同一个告警。

告警可以通过两种方式进行确认。

1. 在“告警”选项卡中，选中某一具体告警前的复选框，然后点击“Acknowledge（确认）”。此选项仅对管理员用户可用。
2. 在告警详情页面中，点击“Acknowledge（确认）”。

通过上述任一操作，当前用户都会成为该告警的所有者。

要取消确认告警，请在相应的告警详情页面点击“Unacknowledge（取消确认）”。告警所有权将被移除。

为告警添加批注：

如果用户希望在某个告警上补充更多信息，可以在该告警中添加批注。这将有助于后续参考。

要为告警添加批注，请在对应的告警详情页面中点击“Add note”链接，并在文本框中输入内容。批注会被添加到告警备注表中。

清除告警：

在修复设备中的故障状况后，用户可以将相应的告警清除，使其状态变为清除。

要清除告警，请在该告警的详情页面点击“Clear”链接。该告警的严重性会变为清除。

删除告警：

在修复设备中的故障状况之后，如果用户认为没必要保留记录，可以删除相应的告警。

要删除告警，请在该告警的详情页面点击“Delete”链接。该告警及其相关事件会被永久删除。

升级无人处理的告警

当某些告警在特定时间段内无人处理时，就需要根据需要将其升级给管理员或 IT 经理。例如，你收到一个关于磁带库的严重告警，如果在 6 小时内故障状况仍未解决，可能会对存储基础架构的运行造成重大影响。此类告警可以被升级，从而及时采取措施，避免出现严重问题。

添加告警升级规则：

• 在 Web 客户端中，依次进入 Settings → Configuration → Alarm Escalation rules。

• 点击“Add Rule（添加规则）”。

• 为新规则输入一个名称。

• 填写该升级规则的所有详细信息。

• 最后填写需要被通知人员的联系信息。你可以提供任意一种联系方式。

• 输入需要检查上述规则的时间间隔。

• 点击“Add Rule（添加规则）”。

该规则会被添加到页面中的表格里。你可以在修改规则窗口中点击绿色图标来禁用该规则。

修改告警升级规则：

• 点击需要修改的规则名称链接。

• 已配置的值会显示在下方的表单中。

• 编辑需要修改的值，然后点击“Save（保存）”。

删除告警升级规则：

• 在升级规则表中，点击相应规则旁的垃圾桶图标。