与 PagerDuty 集成
通过此集成，OpManager 可以在单一控制台中无缝管理网络事件。当 OpManager 检测到网络告警时，相应事件会同时记录到 PagerDuty 中。这有助于减少停机时间并提升 MTBF（平均故障间隔时间）和 MTTR（平均修复时间），从而保证网络可靠性。
在 PagerDuty 界面中
在 OpManager 界面中
在 PagerDuty 中创建 Service
要将 OpManager 与 PagerDuty 集成，您需要一个集成密钥（integration key）。此密钥可唯一标识并关联 OpManager 与您的 PagerDuty Service。
请按照以下步骤在 PagerDuty 中创建一个新的 Service并生成集成密钥：
- 登录到您的 PagerDuty 账户。
- 进入 Services → Service Directory → New Service。
- 输入该 Service 的名称和描述。
- 新建一个 升级策略（escalation policy） 或选择一个已有的策略。
- 选择您偏好的 告警分组（alert grouping） 和 瞬态告警（transient alerts） 选项。
- 选择 Events API V2，然后点击 Create Service。
- Service 创建完成后，复制Integration Key。
如需从现有 Service 中复制集成密钥，请按以下步骤操作：
- 登录到您的 PagerDuty 账户。
- 进入 Services → Service Directory。
- 在 Total services 下选择所需的 Service。
- 点击 “More”，选择 View Integrations。
- 点击 Events API V2 下拉框。
- 复制 Integration Key。
在 OpManager 中配置 PagerDuty 设置
从 PagerDuty 获取集成密钥后，请按照以下步骤在 OpManager 中完成集成。
- 进入 Settings → General Settings → Integrations → PagerDuty → Configure。
- 输入 PagerDuty Instance URL。
- 粘贴之前复制的 Integration Key。
- 点击 Validate 验证连接。
注意： 验证成功后，请在 PagerDuty 中的 Alerts 部分检查测试工单是否标记为 Resolved。如果未标记，请在 OpManager 中重新输入正确的集成密钥并重试。
- 在 OpManager 中的 Severity Mapping 下，为各个 OpManager 的严重性级别选择对应的 PagerDuty 严重性。
- 接受条款和条件。
- 点击 Save。
配置通知配置文件（Notification Profiles）
集成完成后，您可以在 OpManager 中配置通知配置文件，将工单记录到 PagerDuty。
- 进入 Settings → Notifications → Notification Profiles → Add。
- 点击 Log a Ticket 选项。
- 在左侧面板中选择 PagerDuty。
- 填写必填字段，如 Summary、Component、Client name、Custom fields 等，然后点击 Next。
- 点击此处 了解有关选择条件、关联设备、应用时间窗口等的更多信息。
- 为该通知配置文件输入名称并点击 Save。
配置通知模板（Notification Templates）
要为 PagerDuty 集成配置通知模板，
- 进入 Settings → Notifications → Notification Templates。
- 从下拉列表中选择 Log a Ticket。
- 在可用工具列表中选择 PagerDuty。
- 输入所需的工单详细信息。
- 为该模板输入名称并点击 Save。
OpManager 告警在 PagerDuty 中的显示
注意：
- 时间戳必须为有效的 ISO 8601 格式。
- 请使用以下格式：$strModTime(format:yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss,Asia/Kolkata)。
- 用户可根据需要修改时区。
感谢您的反馈！