将 OpManager 与 Jira Service Management（云）集成

OpManager 现已与 Jira Service Management 云集成，在进行网络监控的同时简化 IT 服务管理。通过该集成，在 OpManager 中触发的告警会自动转换为 Jira 中的问题。在云端，用户可以轻松创建项目并在其中管理问题，从而提高服务管理效率。要配置并集成 Jira，请按照以下步骤操作。

• 在 Jira Service Management（云）中进行配置
• 在 OpManager 中配置 Jira Service Management（云）
• 配置通知配置文件（Notification Profiles）
• 配置通知模板（Notification Templates）

在 Jira Service Management（云）中进行配置

要将 OpManager 与 Jira Service Management（云）集成，必须先生成一个 API 令牌并在 Jira 设置中进行配置。

• 登录到你的 Jira 帐户，进入 Jira Service Management。
• 在 Projects 下，你可以创建一个新项目或使用现有项目。

OpManager 通过 API 令牌 与 Jira Service Management（云）进行通信，因此你需要生成一个 API 令牌。

按照以下步骤生成 API 令牌。

• 在 Jira 界面中，单击页面右上角的帐号图标。
• 进入 Account Settings -> Security -> API tokens -> Create and Manage API tokens。
• 通过验证码验证你的帐号。
• 进入 Create API token，输入名称和过期日期，然后单击 create。
• 复制生成的 API 令牌。

在 OpManager 中配置 Jira Service Management（云）

生成 API 令牌后，按照以下步骤完成在 OpManager 中的集成配置。

• 在 OpManager 中，进入 Settings -> General Settings -> Integrations -> Jira Service Management(Cloud) -> Configure。

• 输入 Jira Instance URL，并将你的登录邮箱 ID 作为 Username。
• 粘贴从 Jira 界面复制的 API token，然后单击 Validate。

• 在 Issue Settings 下：
  • Create new issue：当告警再次出现时创建一个新的问题。
  • Re-open closed issue：当告警在设定天数内再次出现时，重新打开已关闭的问题。
• 勾选隐私协议复选框，然后单击“Save”，即可将 OpManager 与 Jira Service Management（云）完成集成。

配置通知配置文件（Notification Profiles）

在 OpManager 中配置好 Jira Service Management 云的相关信息后，继续配置通知配置文件，用于将工单从 OpManager 记录到 Jira。在 OpManager 中配置通知配置文件，可以让用户在 Jira Service Management 云中自动创建问题。

• 进入 Settings → Notifications → Notification Profiles → Add。
• 单击 Log a Ticket 选项。
• 单击 Log a Ticket，然后从左侧面板中选择 JiraCloud。

• 在下拉列表中选择要与该通知配置文件关联的 Project。
• 单击 Fetch Issues。
• 选择一个 Issue Type，然后单击 Fetch Fields。

• 填写 Summary、Description、Labels、Due date、Assignee 等必填字段。
• 单击 Test Action 以验证配置。
• 验证成功后，单击 Next 选择记录工单的条件。
• 单击此处了解更多有关选择条件、关联设备、应用时间窗口等内容。
• 为通知配置文件输入一个名称，然后单击 Save。

配置通知模板（Notification Templates）

要为 Jira Service Management（云）创建通知模板，请按照以下步骤操作。

• 进入 Settings → Notifications → Notification Templates。
• 在下拉列表中单击 Log a Ticket，然后选择 JiraCloud。

• 在下拉列表中选择一个 Project，然后单击 Fetch Issues。
• 选择一个 Issue Type，并单击 Fetch Fields。
• 填写 Summary、Description、Labels、Due date、Assignee 等必填字段。
• 单击 Test Action 以验证配置。
• 为通知模板输入一个名称，然后单击 Save。

作为问题呈现在 Jira Service Management（云）中的 OpManager 告警

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