产品生命周期计划 - 支持终止

ManageEngine宣布了ManageEngine OpManager的产品生命周期计划。OpManager 12.x版本于2016年12月发布,此后可供下载。对旧版本的OpManager,版本6.x、7.x、8.x、9.x、10.x和11.x系列的支持将结束。

支持终止规范

版本构建号发布年份支持/维护终止
OpManager 6.x 6000至6016 2005年12月 2010年5月31日
OpManager 7.x 7000至7206 2007年5月 2010年12月31日
OpManager 8.x 8000至8812 2009年2月 2013年7月31日
OpManager 9.x 9000至9450 2011年12月 2014年8月31日
OpManager 10.x 10000至10200 2013年3月 2017年5月31日
OpManager 11.x 11000至11500 2013年9月 2018年7月31日
OpManager 11.6 11600 2015年6月 2019年6月30日
OpManager 12.x 12000至最新版 2016年2月 当前支持

支持终止详情

我们强烈建议用户升级至最新版本,以获取新功能、功能增强和关键错误修复,并灵活选择特殊选件和插件。在每个主要版本发布后,我们仍会在很长一段时间内支持旧版本,以帮助我们的客户升级或迁移。由于OpManager 12.x自2016年11月上线以来的普遍可用性,我们决定宣布早期主要版本,即版本6.x、7.x、8.x、9.x、10.x和11.x的支持终止(EOS)。

注意:此后不会再对版本6.x、7.x、8.x、9.x、10.x和11.x进行任何错误修复、更改或增强。

现有客户的升级计划:

如果您使用的是版本6,请发送电子邮件至mes@zohocorp.com.cn获取升级路径。

如果您使用的是版本7、8、9或10,请按照此处详述的升级路径升级至最新版本。

有关续订年度维护和支持(AMS)的事宜,请通过china-sales@zohocorp.com与我们的销售团队联系。

常见问题

1、EOS与EOL(生命周期结束)不同吗?

不同。我们只是宣布早期版本的支持终止(EOS)而不是生命周期结束(EOL)。您可以继续使用旧版本,但风险由您自行承担,因为旧版本不再续订AMS,并且在上述日期之后将不再提供技术支持。

2、我使用的是OpManager分布式版的版本7.x,EOS是否也适用于此版本?

EOS(支持终止)仅适用于OpManager的独立版本,OpManager的分布式版已经结束生命周期(EOL)。有关分布式版的相关查询,请参阅distributed-network-monitoring.html

3、升级是否免费?

是的,如果您有本期的年度维护和支持,所有升级都是免费的。

4、我最近为OpManager版本6支付了AMS费用,支持有效期多长?

支持将持续到AMS的EOS到期。您需要升级至OpManager的最新版本,应用最新的OpManager许可,以后AMS的续订将基于最新许可,而不是旧许可。

5、为什么要将新的许可文件应用到升级后的OpManager?

虽然您已经将OpManager升级至最新版本,但仍需要许可密钥才能启用Monitoring Exchange、活动目录、虚拟化(VMware和Hyper-V监控)、MS SQL等功能,这些功能仅在应用最新许可密钥后才能启用。

6、我有基于用户或旧版本的许可,对AMS会有什么影响?

如果您续订了AMS,则有资格免费获得最新版本的等效许可。由于OpManager的最新版本是根据设备数量发放许可的,因此您必须将您要继续监控的设备数量告知我们的销售团队(china-sales@zohocorp.com),他们将依据您的需求给您发送新许可。请记住,您需要根据新许可而不是旧版本的价格续订产品。

7、我的AMS到期了,应该怎么做?

请发送邮件给我们的销售团队(china-sales@zohocorp.com),他们将向您提供报价续订您的AMS。续订后,您可以继续像以前一样获得支持和升级。

8、续订AMS的价格是多少?

AMS将按产品价格的20%收取费用。价格信息可在我们的在线商店价格页面进行查证。可发送邮件至china-sales@zohocorp.com获得进一步说明。

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