集成Zendesk和MDM

介绍

Zendesk是一个基于Saas的帮助台和资产清单管理解决方案。以移动设备为主的组织的技术人员经常会收到工单关于,丢失手机,从个人拥有的设备中删除公司数据,或者为新员工重置公司所有的设备。与MDM的集成使帮助台技术人员能够在Zendesk控制台执行上述操作,并且可以执行更多的操作。仅适用于MDM云版本

集成步骤

要集成Zendesk和MDM,步骤如下:

  1. 在Zendesk Marketplace,搜索 Mobile Device Manager Plus
  2. 点击右上角的 安装,并输入Zendesk账户信息以启动应用安装。管理员也可以选择各自的数据中心,EU或IN数据中心。
  3. 安装后,使用从Zendesk Marketplace安装应用时提到的凭证登录到Zendesk。
  4. 登录注册 Mobile Device Manager Plus云版本,完成集成。

集成后,帮助台技术人员可以从MDM服务器同步设备信息。管理员可以选择与用户提交的工单相关联的设备,并执行以下操作:

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