![]() ![]() ![]() |
Jira Service Desk是一个基于Saas的帮助台和资产清单管理解决方案。在一家以移动设备为主的公司,一些最常见的工单处理有,设备的丢失,当员工离开公司时从个人设备中删除公司数据,或者为新员工重置公司设备。通常这些任务中的大多数需要IT管理员的干预,但是通过Jira和Mobile Device Manager Plus之间的集成,帮助台技术员现在可以直接从Jira Service Desk控制台执行所有上述及更多的操作。仅适用于MDM云版本。
集成Jira help desk和MDM的步骤如下:
集成后,帮助台技术人员可以从MDM服务器同步设备信息。管理员可以选择与用户提交的工单相关联的设备,并执行以下操作:
![]() ![]() ![]() |