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如何减少IT服务台中来自终端设备的工单

免费培训

2024年3月27日 15:00
时长:45分钟

学习如何使用远程控制高效地处理服务台工单,例如检查WiFi问题,安装软件等。

议程

  • 处理服务台工单

    学习如何使用远程控制高效地处理服务台工单,例如检查WiFi问题,安装软件等。
    在远程访问的时候,还可以使用一些高级远程功能,例如使对方显示黑屏、禁用对方等鼠标键盘输入、音视频和文本聊天、传输文件等等。
    学习如何使用一些远程控制工具,例如通过远程任务管理器来查看CPU利用率高的进程和服务、执行磁盘清理等等。

  • 远程计算机的电源管理

    学习使用远程电源管理工具,例如远程关机和局域网唤醒等,还可以设置开关机计划,查看和分析计算机电源报表。
    如MS Exchange出现故障,你要通知所有的用户,这时候就可以使用“信息发布工具”进行广播,并可以设置广播计划。

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