如何将日志文件发送到Device Control Plus支持团队？
描述
当您在使用Device Control Plus遇到问题时，我们的技术专家必须查阅您的日志以帮助您解决问题。要为您的问题提供适当的解决方案，您必须将日志文件连同问题的描述和屏幕截图一起发送给我们。您可以根据此文档的说明上传所需日志。
发送日志文件有两个阶段，它们是：
- 提取日志
- 将其发送到Device Control Plus支持团队
Device Control Plus日志文件列表及其位置
以下是故障排除可能需要的日志列表。您可以找到归档日志的步骤以及将日志发送到Device Control Plus支持团队的步骤。
Device Control Plus服务器（路径格式：
<服务器安装目录>\logs 路径示例：
C:\Program Files\ServerInstalledDirectory\logs）
<Install_Dir>\DeviceControlPlus_Server\logs
注意：<Install_Dir>指安装Device Control Plus服务器的目录。
如果您在管理远程办公室计算机方面遇到问题，则需要上传分发服务器日志。
<安装目录>\ DeviceControlPlus_DistributionServer\logs
例如，C:\Program Files\DeviceControlPlus_DistributionServer\logs
Device Control Plus Windows代理（路径格式：<agent installed directory>\logs 路径示例：C:\Program Files (x86)\UEMS_Agent\UES_Agent\logs）
在装有Device Control Plus代理的计算机上，执行以下操作：
- 进入命令提示符，然后导航至安装Device Control Plus代理的位置。
例如：C:\Program Files <x86>\DeviceControlPlus_Agent\bin
- 输入dcagenttrayicon.exe -logs，然后按回车键。
- 您可以看到Device Control Plus日志将被提取并归档到DeviceControlPlus_Agent文件夹。
文件将以.7z格式保存，文件名将为1_<system name>_ZOHOCORP.7z（例：1_win2000_ZOHOCORP.7z）
您可以将此日志文件上传/发送到Device Control Plus支持团队。
将其发送到Device Control Plus支持团队
确保日志文件已压缩并准备好上传。您可以使用HTTP选项上传大小小于20GB的文件。要使用HTTP模式发送日志文件，请执行以下步骤：
- 从web浏览器，连接到http://bonitas2.zohocorp.com/
- 在产品下，选择China ME。
- 指定工单ID（如有）。
- 添加上传日志的模块。
- 指定您的电子邮件地址和接收通知的地址。
- 详细描述您的问题。
- 点击“添加文件”浏览并选择所需的压缩的日志文件。
- 点击上传。
压缩的日志文件已成功上传。
