代理故障排除工具

ManageEngine Endpoint Central MSP 使用其代理执行所有桌面管理活动。如果 Endpoint Central MSP 客户端计算机上的代理不活跃/不可访问， Endpoint Central 服务器将无法管理该特定计算机。该代理设计为每隔90分钟联系一次 Endpoint Central MSP 服务器/分发服务器以接收更新/任务。当代理 Endpoint Central MSP 未与服务器通信时，您需要手动排查原因并修复。 Endpoint Central MSP已自动化该流程， Endpoint Central MSP 并引入了一个用于代理故障排除的工具。

代理故障排除 Endpoint Central MSP 该工具将会在

代理上提供。您可以通过与目标计算机建立远程连接并单击 Endpoint Central MSP 代理托盘图标来启动故障排除过程。右键单击 Endpoint Central MSP"代理托盘图标"，选择故障排除 。您将看到一个新窗口打开，需要单击“开始故障排除按钮”来启动该过程。或者，可以通过以下路径访问代理故障排除工具：<AgentInstallation_Directory>\UEMS_Agent\bin\agent_troubleshooting_tool.exe 。您将看到下面截图中所示的详细信息：该工具将执行主要检查以验证代理的状态。将验证以下信息并列出详细摘要。

代理服务

• 代理身份
• 代理二进制文件
• WMI 连接状态
• 活动目录连接状态
• 杀毒软件
• 通知服务器连接状态
• 服务器连接状态
• Endpoint Central MSP 您将获得一份详细报告，解释连接状态和错误消息，并提供解决问题的相关知识库文章链接。如果根据提供的指南无法解决问题，您将被要求将日志提交给

EndpointCentral MSP 支持。