聊天

Endpoint Central MSP中的聊天功能使管理员能够与网络内及远程位置的任何登录用户进行沟通。您可以维护聊天会话的聊天记录。请阅读以下章节以了解更多关于聊天功能的信息：先决条件

设置聊天

使管理员能够与网络内及远程位置的任何登录用户进行沟通。您可以维护聊天会话的聊天记录。请阅读以下章节以了解更多关于聊天功能的信息：服务器中应开放端口号8047/8048。如果您想更改此端口，

请参考此处使管理员能够与网络内及远程位置的任何登录用户进行沟通。您可以维护聊天会话的聊天记录。请阅读以下章节以了解更多关于聊天功能的信息：配置您的浏览器允许来自的弹出窗口。如果您的网页浏览器阻止弹出窗口，则即使聊天会话已成功启动，您也无法看到聊天窗口。.
您可以在启动聊天会话之前配置聊天历史设置。请按照以下步骤配置聊天历史设置，使管理员能够与网络内及远程位置的任何登录用户进行沟通。您可以维护聊天会话的聊天记录。请阅读以下章节以了解更多关于聊天功能的信息：点击

文本聊天

工具

-> 选择历史记录聊天
并点击聊天历史设置输入保存聊天历史的天数。如果您选择最近30天，聊天历史将仅保存最近30天的记录，之前的聊天历史文件将被删除（语音/视频通话只保留日志）。保存。
启动文本聊天
-> 要启动聊天会话，请按以下步骤操作：

选择用户姓名并

在特定

-> 选择历史记录聊天
用户名 -> 下的操作。连接聊天会话请求将成功启动。更多信息请参考故障排除技巧
“用户名” 列出所有当前登录该计算机的用户。此列表每90分钟刷新一次。.

如果用户在多台计算机上登录，则所有这些计算机都会列在用户名下，您可以从中选择启动聊天会话。您可以启动语音和视频聊天，为终端用户提供实时帮助。技术人员和终端用户之间建立通信有两种方式：直接通信

故障排除技巧

通过

服务器
例如，假设技术人员和用户在同一远程位置建立了语音/视频通话，而使管理员能够与网络内及远程位置的任何登录用户进行沟通。您可以维护聊天会话的聊天记录。请阅读以下章节以了解更多关于聊天功能的信息： Endpoint Central

服务器位于其他站点。在此情况下，初始连接将通过 Endpoint Central 服务器建立，然而随后的通信将无缝进行，无需服务器干预，从而优化带宽使用。在技术人员和用户之间直接连接失败的情况下，所有数据传输将通过服务器路由。对于通过中间组件，如在此情况下，初始连接将通过 Endpoint Central

服务器的通信，您需要确保：动态端口范围（49152-65535）未被防火墙阻止。如果您使用NAT设置重定向服务器，则动态端口范围也应根据NAT设置进行配置。

启动语音/视频聊天
要启动语音在此情况下，初始连接将通过通话，请选择用户姓名并点击

在特定用户名下的

在特定

-> 选择历史记录聊天
视频通话，请选择用户姓名并点击在特定用户名下的操作故障排除技巧
视频连接聊天会话请求将成功启动。更多信息请参考故障排除技巧。实时演示立即购买.
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