美的集团部署 ManageEngine OpManager,搭建 3500+ 节点分布式大规模监控

客户简介

美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团,2015 年首次进入《财富》中国 500 强前 32 名,并跻身福布斯全球企业 500 强,长期位居国内家电行业第一。

面向总部 IT 基础设施的统一管理与可视化诉求,美的集团在广东顺德总部原有网络监控系统面临监控对象激增、运维数据偏差较大等挑战,亟需构建一套可水平扩展、并能与运维服务平台无缝对接的分布式监控方案。

业务挑战

随着美的 IT 网络环境中需要纳管的设备、链路节点规模迅速增至 3500+ 个,既有监控系统在纳管能力、数据准确性与扩展性方面的瓶颈逐步显现:

• 原有网络监控平台相对陈旧,日常维护复杂,且监控数据出现较大偏差
• 全网监控对象已达 3500+ 个,集中式部署模式在大规模纳管下出现明显性能瓶颈
• 业务规模持续扩大,要求监控架构能够按需水平扩容,而不会引发系统整体压力
• 需要打通监控告警与 ITSM 运维服务流程,实现告警事件的工单自动化流转

为支撑总部长期可观测能力建设,美的 IT 明确需要一套以分布式探针 + 集中管控为核心、并能与 ITSM 平台闭环的方案。

解决方案

经过对当前 IT 环境、运行状况与长远规划的综合评估,美的集团最终选择 ManageEngine OpManager 作为统一网络监控平台。方案采用「中央服务器集中管控 + 分布式探针压力分担」的部署模型:中央服务器负责整体配置、告警策略、视图与报表汇总;多个分布式探针分别就近纳管各区域 IT 资产,把采集压力分散到探针侧,从而突破单一部署在大规模监控中的容量瓶颈。

在可扩展性方面,美的 IT 通过实时增加分布式探针即可平滑扩大监控范围,系统整体性能不会因纳管对象增长而恶化;在流程闭环方面,OpManager 通过标准 API 与运维服务平台无缝对接,告警事件自动转换为工单请求,实现「监控—告警—处置」的端到端闭环。

客户受益

上线 OpManager 之后,美的总部 IT 网络监控能力获得整体升级,具体体现在四个维度:

• 统一纳管:一个平台对全网网络设备进行集中监控与管理,显著降低多套工具切换带来的运维负担
• 告警精准化:灵活的对象级与阈值告警策略,让值班人员第一时间掌握异常节点,缩短响应时长
• 工单自动化:通过 API 与第三方 ITSM 系统无缝对接,告警自动转为工单,形成监控—处置闭环
• 运维提效:实时性能监控 + 快速故障定位与诊断,网络管理员的工作效率获得明显提升

为什么选择 ManageEngine

ManageEngine OpManager 在大规模分布式监控、平台可扩展性以及与 ITSM 工具链集成方面具备成熟能力,部署模式灵活,既能覆盖美的总部当前的 3500+ 节点规模,也能支撑未来不断增长的监控对象,成为美的 IT 统一监控平台改造的优选方案。