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尽管面对新技术，每个行业都会经历混乱，但金融技术已经从上到下极大地改变了金融服务业。FinServ IT团队在改善从消费者参与度和营销到交易速度和准确性的所有方面发挥着重要作用。尽管在服务客户和保持竞争力方面始终存在运营问题，但金融服务界日益关注的IT问题包括：

  • 防御内部和外部的网络威胁和攻击，并向员工传授网络安全意识。
  • 保持严格的监管合规性，如PCI-DSS和GLBA，并打击金融犯罪。
  • 通过更新、漏洞修补程序和其他维护支持遗留系统。
  • 向数字转型以保持市场竞争力，并通过数字鸿沟提供动力。
  • 维护网络和应用程序的正常运行时间，以确保资源的全天候可用性，并提供无缝的客户体验。
  • 创建安全连接，并为远程员工和移动用户实施身份验证协议，以安全访问其信息。

ManageEngine提供的金融服务IT解决方案

加强风险防范

建立高度警惕的安全环境，以识别和应对网络风险，保护客户的数据和组织的关键IT资源免受内部威胁和外部网络攻击，并实施敏捷的安全响应。从移动应用程序和网络渠道到ATM，主动监控员工和最终用户的每一次访问、使用和交易，以防止黑客攻击和数据丢失。提供安全的用户身份和基于角色的访问策略，以减少安全违规行为。发现异常用户行为的实例，以防止数据外泄和PII泄漏。

我们的解决方案使您能够：

  • 将来自全球各地的设备和应用程序（混合或其他）的日志收集到单个控制台中，并使用机器学习对其进行分析，以缓解现有威胁，预测可能的网络安全问题，并识别网络中的漏洞。
  • 使用自动威胁响应系统在开始时检测并关闭恶意软件或其他网络攻击。
  • 通过阻止文件传输和删除或隔离文件，立即响应重大事件。
  • 对事件进行快速法医分析，调查并发现攻击者的行为，并记录情报以备将来参考。

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  • 仔细检查组织发送和接收的电子邮件内容，包括附件、邮件标题、垃圾文件夹等，以确定威胁指标并打击网络钓鱼攻击。
  • 监视Active Directory对象，实时审核更改，并监督Exchange服务器，以加强对内部攻击的防御。

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Enhance risk protection
Stay compliant

保持顺从

PCI-DSS和GLBA等行业法规以及GDPR和其他数据保护法规要求金融服务机构制定正式的安全计划。遵守监管要求将有助于挫败外部威胁和内部特权滥用，保护最终用户的数据，同时避免处罚和失去商户特权。

我们的解决方案使您能够：

  • 通过跟踪对文件和文件夹执行的操作，监控对客户机密财务和个人信息的访问。
  • 记录用户访问系统并监控可能的滥用。确定登录事件的时间和地点、是否成功以及失败的原因。
  • 跟踪对Active Directory中的对象和组所做的更改、对用户权限和特权所做的更改以及安全策略中的更改。
  • 收集并安全存档审计日志数据，以审查信息系统上用户活动的记录，并针对事件进行法医分析。
  • 生成合规性报告，以跟踪您对合规性法规的遵守情况并进行审核。

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使IT运营现代化

为了让您的客户信任您，您需要跨混合云环境、遗留系统以及两者之间的一切提供可靠和一致的服务。即使是几分钟的停机时间也可能造成不安全感，并对您的声誉产生不利影响。密切关注您的最终用户应用程序和关键业务服务，如支付网关，以防止业务和收入损失。利用AI主动监控和排除端点、服务器和其他网络设备的故障，以确保持续可用性、检测入侵并防止网络攻击。

我们的解决方案使您能够：

  • 监控网络设备，包括路由器、交换机、防火墙和负载平衡器。管理IP地址、交换机端口、网络配置和防火墙，跟踪带宽消耗，优化网络流量以防止停机。
  • 跟踪和监视物理和虚拟服务器、存储以及本地和云应用程序的性能，以保持其正常运行。
  • 通过实时监控深入了解网络组件和应用程序的正常运行时间和性能，避免停机和性能滞后。

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Modernize IT operations
Improve IT efficiency

提高IT效率

由于技术在行业中扮演着关键角色，业务流程严重依赖IT进行服务管理和交付。创建IT组件和业务单元的统一视图。映射业务流程与相应IT系统和应用程序之间的依赖关系，并允许优先解决在停机和减速期间直接影响业务的问题。跨所有渠道提供无摩擦的客户体验，并通过360度数据视图提高员工的生产效率。将人工智能、自动化和敏捷流程纳入日常工作流程，以最大限度地缩短实现价值的时间。

我们的解决方案使您能够：

  • 系统地处理来自客户端和内部用户的大量服务请求。端到端地自动化票证工作流，并在解决票证之前通知他们。
  • 通过定义适当的服务级别协议和设置的升级路径确保及时解决问题，以确保最终用户满意。收集定期反馈以衡量他们的满意度水平。
  • 为最终用户建立一个全面的知识库，以便为所有问题提供更快的解决方案和解决方法，并提高IT技术人员的生产力。
  • 根据所有涉众的角色为他们创建自定义自助服务门户，并为他们提供对您的服务目录的快速访问。让他们随时了解其请求和通知单的进度，并允许他们直接通过门户与技术人员进行交互。

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增强机动性

通过执行诸如自带设备（BYOD）、扩大应用程序的使用范围以及允许在公司设备中进行隐私选择等移动举措，提升移动员工体验并提高员工满意度。通过建立安全连接，为员工提供远程工作，并为供应商和其他利益相关者提供远程访问，使他们能够在舒适区有效工作和运营。监控连接到组织网络的所有远程设备和其他端点，以检测入侵并防止网络攻击。确保所有严格的金融监管合规性都得到满足，并增加了移动性优势。

我们的解决方案使您能够：

  • 批量注册公司设备，并通过位置跟踪、地理围栏、设备健康监测、安全浏览器功能等来管理和保护设备。
  • 远程安装或卸载应用程序，并通过阻止或允许应用程序最大限度地提高设备安全性。
  • 在连接到网络的所有端点上批量为操作系统和第三方应用程序自动部署安全修补程序，以防范漏洞。

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Augment mobility

全球顶级金融机构
使用ManageEngine控制其IT*

*以下是我们来自银行、保险和金融服务行业的客户名单；

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