提取日志文件

描述

当您在使用Browser Security Plus时遇到问题时，我们的专家必须参考您的日志来解决您遇到的问题。要为您的问题提供合适的解决方案，您必须向我们发送日志文件以及问题描述和屏幕截图，具体取决于问题。您可以按照此文档并上载所需的日志。

步骤

发送日志文件有两个阶段，它们是：

1. 提取日志
2. 将其发送到Browser Security Plus支持

提取日志：

浏览器Secuirty Plus服务器

\ BrowserSecuirtyPlus_Server \日志

注意： 指安装Browser Security Plus服务器的目录。

浏览器Secuirty Plus代理

从安装了Browser Security Plus代理程序的计算机上，执行以下操作：

1. 转到命令提示符并导航到安装Browser Security Plus代理的位置。例如：C：\ Program Files\ BrowserSecurityPlus_Agent \ BIN
2. 键入，bspagenttrayicon.exe -logs并按Enter键
3. 您可以看到Browser Security Plus日志将被解压缩并存档在BrowserSecurityPlus_Agent文件夹中。
4. 该文件将以.7z格式保存，文件名将为1__ZOHOCORP.7z（例如：1_win2000_ZOHOCORP.7z）

您可以将此日志文件上载/发送到Browser Security Plus支持团队。