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应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
IT运维外包服务工具
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IT运维管理平台
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卓豪助力信诚人寿保险规范IT服务流程

IT服务流程用户概况

信诚人寿保险是由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创建,是中国第一家中英合资人寿保险公司,业务涉及保障、储蓄、投资、养老及医疗等诸多领域。

IT服务台管理软件项目背景

虽然之前信诚人寿保险评估过其它服务管理系统平台,但由于构造复杂,实施费用昂贵,一直没有部署起来。目前使用自行开发的免费工单平台,仅提供简单的登记、处理和记录,无法满足当前的IT服务台故障处理流程,且只能保存4000条工单。

IT服务台管理软件- ManageEngine ITIL帮助台

IT服务台管理解决方案

经过充分调研和试用,信诚人寿选择部署卓豪ServiceDesk Plus-IT服务台管理软件,实现IT服务流程的全面管理,主要体现在以下方面:


IT服务流程客户评价

ServiceDesk Plus系统确实是很人性化,使用简便,比原系统友好很多,而且配置也很灵活,能够按照不同的流程去配置,不需要二次开发,方便易用!

IT服务流程- ManageEngine ITIL帮助台
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