根据时间或事件数量设置计费方式。
合同到期时可以自动提醒相关人员。
将产品与服务级别协议联系起来，提高客户满意度。
根据单位支持成本，通过统计所有客户请求解决时间，计算应该收取的费用。
基于优先级、请求人、部门、类别或合同管理服务级别协议。
基于响应时间和解决时间创建和应用规则。
当工单在一定时间内未解决时，自动升级。
