建立一个强大的知识库，提供增强的客户支持。
- 通过从CSV文件中导入知识文章来立即添加知识文章。
- 使用预设视图快速访问最流行和最新的解决方案。
- 让客户对与他们共享的解决方案进行评分和评论。
- 使用关键字从知识库中轻松找到解决方案。
查看知识库，提高管理效率
- 直接从知识库将文章转发给客户。
- 为解决方案设置自动审查和到期日期，以确保解决方案仍然有用和有效。
- 仅与支持代表共享已批准的解决方案。
- 使用主题模板与特定客户共享解决方案。
- 通过更改访问权限来选择与客户共享的内容。
- 按主题和子主题分组解决方案，以方便访问。
- 利用REST API支持和管理解决方案。