| 版本对比 | 标准版 | 专业版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 门户 (旧版本的业务单元) | |||
| 邮件响应 | |||
| 请求共享 | |||
| 请求协作 | |||
| 合同（自动计费） | |||
| 账单模块 | |||
| 账号和联系人管理 | |||
| 知识库管理 | |||
| 产品目录 | |||
| 客户门户 | |||
| 活动目录集成 | |||
| CSV文件导入 | |||
| 调查 | |||
| 故障转移服务 | 另付费 | 另付费 | 另付费 |
| 帮助台报告 | |||
| 仪表板分析 | |||
| 应用 | |||
| 实时聊天 | |||
| 自定义模块 | |||
| 业务规则 | |||
| SLA管理 | |||
| 自动化服务 | |||
| 请求生命周期 | |||
| 自定义触发器 | |||
| 请求定时动作 | |||
| 支持代表自动指派 | |||
| 自定义日程安排 | |||
| 自定义函数 | |||
| 自定义菜单 | |||
| 自定义函数 | |||
| 页面脚本 | |||
| 自定义规则 | |||
| 全局字段与表单规则 | |||
| 支持的操作系统 | |||
| Windows | |||
| Linux | |||
| 支持的数据库 | |||
| PostgreSQL | |||
| MS SQL | |||
| 应用支持 (iPhone and Android) | |||
| 计算机电话集成 (CTI) | 另付费 | 另付费 | 另付费 |
| 远程协助 (Zoho Assist) | 另付费 | 另付费 | 另付费 |
| 一体化 | |||
| 地图集成 | |||
| Salesforce CRM集成 | |||
| Zoho CRM集成 | |||
| Zoho Analytics集成 | |||
| 支持代表数量 | 5个 | NA | NA |
| 联系人数量 (客户登录账户) | 不限 | 不限 | 不限 |