• 网络与数据中心管理
  • 服务器与应用性能管理
  • IT服务管理
  • Windows AD域管理
  • 终端管理
  • IT安全
  • MSP
  • IT运维平台
 
 
应用性能管理(APM)
保证物理、虚拟、云环境的应用性能
 
 
简化终端设备管理
全面管控PC计算机、智能手机以及平板电脑,确保网络安全
 
 
IT运维外包服务工具
多租户模式,为您的客户提供更好的服务
IT运维管理平台
统一监控、集中运维
 
Request a Demo
Help Desk Software Home » Helpdesk Software Features

IT service desk managers 持续不断的从他的服务数据中寻找正确的方法引领服务台以正确的方式处理问题。由于服务台团队每天忙于处理问题,报告关键解决指数由于其复杂性变得无法企及。有效的KPI报告可以通过查询报表实现, 但不是所有的机构都有能力写复杂的数据库查询语句。因此,关键分析和洞察力无法帮助IT经理做出有效决定。

ServiceDesk Plus整合了Zoho Reports, 一个以云为基础的,高安全性的BI平台专门用来处理这些问题。使用这个新平台,IT服务台管理器可以无需使用数据库查询语句而在几分钟内使用灵活的拖拽界面创建强大的报表。

Zoho Reports

一个强大的整合系统提供更优质的help desk报表服务

拥有500,000+满意用户的 Zoho Reports帮助您简单直观的创建商务智能报表。您可以创建图表或图形,在界面上以拖拽的方式即可选择所需的字段。Zoho Reports插件可以从您的service desk数据中抽取重要信息并帮助您得出关键管理决策以提高工作效率。



  • Zoho Reports - Closed Requests Trend Report

  • Zoho Reports - Request Completion Trend Report by Technician

  • Zoho Reports - Request Summary Report by Technician

  • Zoho Reports - SLA Dashboard

  • Zoho Reports - Tickets by Nature of Request

  • Zoho Reports - Top 10 Requesters

您可以从Zoho Reports整合系统中得到什么呢?

无需使用数据库查询语句,使用简单的拖拽界面即可创建细颗粒度报表。

使用广泛的图表、表格和摘要报告形成并设计数据。

共享数据和报表来协同分析及创建报表。

自动生成报表并发出email

默认可访问超过80个KPI报表

创建自定义仪表盘来显示多种报表的合并视图

在网站、内部网、博客和应用程序中嵌入报表和仪表板

从各种平台比如网络或平板随时访问基于云的报告

现在开始

Zoho 报表插件在最新发布ServiceDesk Plus热修复补丁 热修复补丁9028版本上可用。

详细的设置过程在下述幻灯片中详尽阐述:

这个插件可以在所有ServiceDesk Plus版本及Zoho Report的plan中运行。设置完集成后您将得到30天5用户500,000行计划Zoho Reports的免费试用。在随后的试用过程中,您可以选购任意的Zoho Reports。如果不购买您可以继续使用免费版(2个用户及10,000行)。点击这里 了解更多Zoho Reports插件的定价规则。

点击 这里 来阅读关于配置使用的详细帮助文档

全球最大的企业正在使用卓豪ServiceDesk Plus管理IT服务
 
与100,000+企业一起,有序组织您的IT帮助台
展开