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令人兴奋的每月资讯来啦！很高兴为您带来本月ITSM的最新消息，我们将与您分享正在努力开发的最新资源和更新内容，以帮助您快速了解最新信息。 |
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 | | 什么是RCA？事件回顾的必要性是什么？当出现了紧急情况还需要做什么呢？ |
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阅读本文，让您在随机到来的突发事件中保持理智思考。 立即查看。 |
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 | | 如今，人工智能驱动的交互已经成为我们生活中司空见惯的一部分。从点外卖、逛电商平台到工作中使用的 IT 支持系统，我们几乎每天都在与 AI 驱动的界面互动来解决问题。那么，这些弹出的 AI 界面（或聊天窗口）到底该怎么称呼？ |
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 | | 当技术出现故障时，无论是小问题还是系统全面崩溃，你如何沟通这一问题几乎和解决问题本身同等重要。事件沟通，即向所有相关人员（从用户、技术人员到领导层）提供及时、清晰且一致的更新信息，就显得至关重要。 |
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 | | 什么是Cyber Essentials?ITSM 如何帮助我遵守 Cyber Essentials？ServiceDesk Plus 起了什么样的作用？ |
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本白皮书深入描写了如何利用 ServiceDesk Plus 中的功能来帮助遵守 Cyber Essentials的要求，同时为企业带来了什么样的助力。 了解更多。 |
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 | | 下个月将迎来两场培训，7.18《ServiceDesk Plus Ondemand自动化运维之工作流》-如何实现工单完全自动化按照流程执行，实现业务驱动流程。 7.25《PAM 360 新功能助力特权账号管理提升》 |
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培训将使您深入了解如何更熟练的使用ServiceDesk Plus Ondemand及PAM 360，如您有相关内容感兴趣的话，可以关注我们的培训链接，我们会在培训前夕开放报名链接，如有需要请点击 了解更多。 |
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以上为本期ServiceDesk Plus ITSM资讯，下个月我们将带来更多精彩纷呈的内容。 |
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