IT服务台多站点支持

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IT服务台多站点支持

    管理多个站点。提供全球IT支持。

  • 在同一位置管理帮助台工单的同时，隔离和管理不同的操作区域。
  • 配置站点并管理多个办公地点，分别设置各个时区，节假日，营业时间和特定于每个站点的部门。
  • 根据站点隔离最终用户，并共享与该站点相关的自定义请求表，知识文章和公告。
  • 将各个技术人员和支持小组关联到特定站点。
  • 通过为每个站点启用带有业务规则和服务级别协议的自定义工单工作流，从而允许自定义帮助台操作。
  • 从29种不同的语言中进行选择，以提供多语言IT支持。
 
客户声音
ServiceDesk Plus具有自动指派工单、个性化模板、自动通知提醒、知识库、SLA管理和多地点支持功能，帮助我们效率更高，用户更加满意。
——某交通大学信息服务部副主任
 
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
 
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