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1. 什么是ITIL项目管理？
ITIL项目管理涉及规划、组织、实施和监控数字企业中的IT计划。聚焦于ITIL原则中的服务过渡阶段，IT团队可以在开展IT项目时降低风险，提高成功率，并使其与业务目标保持一致。
成功数字化计划的IT项目管理要点
- 在一个平台管理所有项目并引入相关利益相关者。
- 将项目目标规划为里程碑和任务。
- 通过甘特图和看板视图轻松可视化进度。
- 通过跟踪资源分配和成本，合理高效地分配任务。
- 通过与核心ITSM实践集成确保成功。
- 利用直观的报告和仪表板提取洞察并调整方向。
从战略到
交付奠定基础，推动成功的IT项目
组织、跟踪并优化IT项目，加速价值交付。无论是管理网络安全计划还是升级网络和服务器，IT项目经理都能制定清晰的路线图，分配职责，高效分配资源，并获得端到端的可见性，确保更高的项目成功率。
通过与团队成员协作并明确分配职责，为IT项目成功奠定基础
通过包含来自不同团队的成员及其Project Roles轻松协作。除了预定义角色外，还可创建具有细粒度访问权限的自定义Project Roles，并将其关联到指定用户，以建立更好的治理和问责制。
通过将复杂的IT项目拆分为清晰、可实现的步骤，自信地引导项目
通过定义明确的里程碑设定方向，这些里程碑标志着关键项目事件并跟踪重要截止日期。进一步通过将里程碑拆分为任务并映射其依赖关系，加快执行。明确执行顺序，简化IT计划，实现无缝项目交付。
通过甘特图和看板板可视化工作项，保持项目进度
使用甘特图绘制里程碑与任务的依赖关系，跟踪进度，并无缝适应优先级变化。进一步通过看板板根据优先级、状态和所有权组织工作项。
根据资源可用性均匀分配工作，实现最佳效果
通过直观识别工作负载不平衡（包括资源利用不足或过度利用），快速重新分配任务以最大化效率，加快实施进度。进一步通过Timesheets准确记录技术人员的时间和成本投入，防止时间和成本超支。
将IT项目与ITSM
实践对齐，实现卓越服务体验
从执行大规模数字化转型到解决意外服务中断，保持上下文对于简化服务工作至关重要。只需将事件、变更和发布与IT项目关联，服务团队即可在单一窗口中获得完整可见性，确保ITSM操作一致。
深入评估IT项目状态，促进持续绩效改进
无论是跟踪资源利用率还是团队生产力，监控关键指标对于识别瓶颈和保持IT项目进度至关重要。使用预构建报告和仪表板跟踪关键IT项目KPI，也可根据独特需求进行自定义。
其他功能助力无缝管理您的IT项目
通过收集上下文信息更好地规划IT项目
收集准确的信息，从范围到持续时间再到成本，创建里程碑，映射任务，并通过Project Templates引入专家成员。
将无代码自动化嵌入您的IT项目
从分配任务到保持利益相关者知情，再到实现最后一公里定制，执行基于条件的操作以满足您的需求。
