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CMDB-配置管理数据库系统
存储和管理所有配置项信息
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CMDB对IT人员提供了统一、可视化和全面的配置管理信息,帮助他们更好地管理和维护整个IT基础设施,提高工作效率,降低风险,并为企业的IT运营和管理提供支持。
企业为什么需要CMDB?
构建您的IT基础设施数据库
为决策者提供所需信息的集中访问
使您更好地了解组织的服务交付模型及其相关组件
使用可视化的服务交付模型或业务视图改进IT 事件和变更的影响分析
帮助您跟踪和管理对IT或业务服务至关重要的组件
帮助您随时掌握对IT基础架构所做的任何授权或未授权变更
通过提供重要信息,加快解决问题的速度并最小化停机时间,来支持您的重大事件管理
通过跟踪变更或CI升级对整个IT环境的影响,让您能够执行有效的风险管理
了解
云版本CMDB
全面了解IT基础架构——CMDB
集中保存整个IT环境中所有IT组件(也叫配置项)的详细信息
通过图形化的方式,直观呈现配置项之间的关系
可通过CSV文件导入配置项,通过CMDB API导入依赖关系
定义配置项之间的关系——CMDB
直观的可视化视图,可为您呈现配置项的详细信息及相互之间的关系图
提供一系列的配置项类型和关系类型,支持父子类型的多层结构,可轻松为资产、软件、业务服务、IT组件以及使用人之间建立关系
支持添加新的配置项类型和关系类型
各配置项类型中,允许定义专属的属性及关系。子配置项类型将继承父项的属性和关系
支持其它
ITSM
流程——CMDB
CMDB模块与
事件管理
、
问题管理
、
变更管理
等流程紧密结合,为用户提供全面的ITSM流程管理。
协助您分析问题的根本原因,加速问题的解决
通过鉴别不同配置间的相互依赖性,让变更的实施更具主动性、可控性
可从配置项关系图中,直接查看对应配置项(资产、业务服务、IT服务)关联的请求、问题和变更。
策
自动追踪IT资产
,减少手动处理的工作量
客户评价
利用CMDB,获得IT资产信息以及相关的变更,非常容易而且有用。无论是变更、资产还是CMDB,ServiceDesk Plus所有的模块都集成的非常完美。
————国内某知名科技公司解决方案架构师
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理
让IT服务变得简单高效!
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