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Zoho Survey 如何与 ServiceDesk Plus 协同工作

IT 服务台团队依靠 CSAT 调查来识别其整体服务管理方法中的薄弱环节，从而通过对调查数据的深入分析进行优化。借助 Zoho Survey 集成，IT 管理员可以通过创建独特的调查模板、定义自动化、构建自定义逻辑以及为最终用户个性化定制调查，来制作复杂的用户满意度调查。

即时构建调查模板。

• 快速为不同服务创建独特且全面的调查模板。
• 从 250 多个开箱即用的模板中进行选择。
• 在高级模板构建器中拖放 25 多种问题类型。

构建自动化以触发调查并引导请求者。

• 基于一个或多个条件创建自定义规则来触发调查。
• 根据最终用户的回答显示或隐藏问题，以进行引导。
• 设计您的调查，包括外观、导航以及在调查结束后将最终用户重定向到指定页面。

通过 Zoho Survey 从用户回复中获取洞察。

• 跟踪调查回复，并通过默认报告、自定义报告和趋势报告快速进行分析。
• 创建带有柱状图、饼图、折线图和雷达图等可视化内容的自定义报告。
• 安排报告生成并与您的团队成员、组织或外部用户共享。