跟踪请求
提交问题或服务请求后，您可以在“请求”选项卡下跟踪其状态。请求状态概览以及各状态下的请求数量也会显示在“我的请求摘要”小部件中。
请求列表视图
在“请求”选项卡下，所有问题与服务请求都会被列出，这称为“请求列表视图”。在这里，您可以通过多种筛选条件跟踪所有请求，并一目了然地查看 SLA 违约情况。
如需个性化视图，您可以选择以下任一筛选条件来显示请求：
我未完成的请求
我搁置的请求
我已逾期的请求
我待处理的请求
我已完成的请求
我已关闭的请求
我的所有请求
等待审批
等待我更新
由我更新
与我共享的待处理请求
与我共享的请求
未接聊天请求
已关闭的聊天请求
要自定义“请求列表视图”中信息的显示内容，请使用“列选择器”按钮。在该按钮下，您可以选择在列表视图中需要显示的请求信息。您还可以通过简单的拖放操作来调整列的位置。
