填写模板

当你选择一个模板时，会显示一个包含多个字段的表单。

该表单称为服务请求表单。

选择必填字段，添加主题，描述你所需的服务，然后单击 添加请求。

字段	说明
SLA	指服务请求将在多快时间内交付。如果提供了 SLA 选项，请进行选择。
姓名	此处会自动填入你的姓名。
资产	从下拉列表中选择。这些是与你关联的资产。
模板	从预先配置的模板中选择一个，以节省时间，因为在模板中大多数字段会自动填充。仅当你在不使用模板的情况下创建新的服务请求时，才会提供此选项。
优先级	指问题的紧急程度。
类别	从下拉列表中选择。选择准确的类别可确保更快解决问题。
子类别	从下拉列表中选择。选择准确的子类别可确保更快解决问题。
主题	提供关于问题的简要信息。
描述	详细描述该问题。
资源信息	所请求服务的完整详细信息

请确保回答所有资源问题（如有）。这将帮助 IT 团队高效地为你提供服务。

当你请求资源时，服务台可能需要了解所请求资产的完整详细信息，例如软件的版本，或硬件资源的颜色、型号等。

因此，资源问题旨在收集完成请求所需的全部详细信息，以便尽早完成请求。

你还可以在请求表单中添加大小不超过 10MB 的附件。

如果管理员已启用，你还可以查看与该模板相关的任务。