填写模板

当你选择一个模板时，会显示一个包含多个字段的表单。

根据不同的使用场景，此表单可以被称为事件/服务请求表单。

填写必填字段，添加主题，详细描述问题，然后点击 添加请求。

你还可以在请求表单中添加大小不超过 10MB 的附件。

附件可以是错误信息的屏幕截图，或任何以其他文件形式保存的相关信息。

如果管理员已启用，你还可以查看与该模板关联的任务。

你可以在请求选项卡下跟踪你的请求状态。

字段	说明
Name	这里会自动填入你的姓名。
Asset	从下拉列表中选择。这些是与你关联的资产。
Template	从预配置的模板中选择一个，以节省时间，因为在模板中大多数字段会自动填充。
Priority	表示问题的紧急程度。
Category	从下拉列表中选择。选择准确的类别有助于更快解决问题。
Subcategory	从下拉列表中选择。选择准确的子类别有助于更快解决问题。
Subject	简要说明该问题。
Description	详细描述该问题。

添加请求后，请求详情页面将会打开。

在此页面，你可以跟踪所有与请求相关的沟通、请求状态以及关联任务（如果由管理员启用）。