在自助服务门户中，您可以直接与技术人员聊天，在无需创建问题或服务请求的情况下解决您的问题。您还可以就已提交的问题进行咨询。
以下截图中选择了一个现有请求：
如果技术人员无法通过聊天解决问题，聊天会话将被轻松转换为工单，以便按照更规范的流程进行处理和解决。
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