使用统计
使用统计提供了通过 Zia 触发的操作的计算汇总。这些统计数据帮助管理员识别用户经常访问的操作，并衡量每个操作的性能。
目前，只有通过混合会话和 Zia 操作触发的操作会显示在使用统计中。
所需角色：SDAdmin
使用场景
组织可以通过 Zia 操作和混合会话了解用户的使用情况，以：
- 识别用户经常访问的操作并补充更多细节，以进一步帮助用户。
- 改进失败率最高的操作。
- 删除或重构用户访问较少的操作。
访问使用统计
进入 设置 > Zia > Zia 聊天机器人 > 使用统计。
默认情况下，会显示 Zia 操作的使用统计。使用使用统计标题旁的下拉菜单查看混合会话的统计数据。
下表显示所选 Zia 组件（Zia 操作/混合会话）的使用统计：
- 总调用次数 - 列出通过 Zia 触发的所有操作总数及其完成、取消、失败的情况。
- 前五大操作 - 列出用户最常触发的前 5 个操作。
- 使用统计 - 显示每个操作被调用的次数及其成功率。在使用统计表中，您可以：
- 点击
搜索当前列表中的操作。 - 点击
修改显示记录数量并对操作进行排序。
- 点击
通过混合会话流程触发的操作最多可能需要 30 分钟才能在使用统计中更新。
按时间筛选统计
使用右上角的时间筛选，根据时间段筛选使用统计。停机时间筛选项会根据所选 Zia 组件（Zia 操作/混合会话）而变化：
Zia 操作 | 混合会话 |
本周 - 显示本周（周日 - 周六）的数据 | 过去 7 天 - 显示从当前日期往前 7 天的数据 |
本月 - 显示当月（1-31日）的数据 | 过去 30 天 - 显示从当前日期往前 30 天的数据 |
本季度 - 显示本年度当前季度（Q1、Q2、Q3 或 Q4）的数据 | 过去 90 天 - 显示从当前日期往前 90 天的数据 |
限制：目前，混合会话的使用统计仅自 2024 年 10 月起可用。