工作流助手

Zia 驱动的工作流助手是一位虚拟的工作流专家。它能够生成、优化和总结工作流，并建议步骤和操作，从而加速和自动化工作流设计。

借助工作流助手，您可以快速构建工作流。它能理解设计和输入，并推荐合适的步骤、条件和逻辑以创建您的工作流。

您可以通过以下方式与工作流助手交互：

  • 文本命令

  • 预设提示

  • 图片（流程图、工作流图片等）

快速链接 

适用范围

功能优势

启用工作流助手

工作流助手的AI要求

修改AI服务商

工作流助手的使用方法

修复不完整节点

总结工作流

使用案例

适用范围

工作流助手仅支持与工作流相关的查询。不相关的问题将不被支持。

它会根据当前模块提供相关指引。

  • 示例：在创建事件工作流时，助手只会回复与事件相关的查询。

  • 切换到“变更”模块时，会提供与变更相关的协助。

功能优势

  • 自动构建工作流 - 可根据需求即时创建工作流。

  • 智能推荐 - 在每个阶段后推荐下一步，确保工作流的完整性。

  • 优化工作流 - 检测冗余步骤并将其移除，提高工作流性能。

  • 帮助配置条件与逻辑 - 只需简短提示，即可配置分支规则和条件。

  • 自动化常见任务 - 快速创建通知、定时器和审批，只需最少输入。

  • 工作流故障排查 - 定位画布中的节点，高亮未连接节点，并提供修复方法。

  • 获取帮助文档 - 从知识库快速检索帮助文章。

启用工作流助手

  • 进入设置 > Zia > 人工智能 > GenAI功能。

  • 在工作流助手卡片上开启开关。

  • 选择所需的AI提供商。支持的AI服务商包括 Zia（Zoho托管LLM）、Azure OpenAI、ChatGPT 和 Google AI Studio。

Zia（Zoho托管LLM）不支持图片输入。

  • 选择 Azure OpenAI 或 ChatGPT 时，系统会提示您查看并接受数据隐私声明。

  • 最后，点击确认。
     

 工作流助手的AI要求

  • 基于文本的工作流生成——需要强大的模型，如 Zia-zlabs-qwen3-30B-instruct-v1、ChatGPT 4 或更高版本。

  • 基于图片的工作流生成——需要多模态模型，如 ChatGPT 4 或更高，可处理流程图及图形类图片。

  • 工作流摘要：在可处理工作流数据的模型中均受支持。

  

修改AI服务商

  • 进入工作流助手卡片。

  • 点击右上角三个竖点，选择配置AI服务商。

  • 选择所需的AI服务商并点击确认。

工作流助手的使用方法

启用工作流助手后，您可以在工作流编辑页面访问它。

  • 进入工作流编辑页面。

  • 点击页面右上角的 询问 Zia 或在画布中点击 使用询问 Zia。

  • 在聊天框中输入您的需求，或点击 探索示例提示 以选择可用选项。

  • 点击聊天框中的加号图标并上传图片，提供图片输入。

Zia（Zoho托管LLM）不支持图片输入。

  • 输入后，根据后续问题回答以澄清您的需求。助手随后会为您的需求提供概览，并在构建工作流前请求确认。

  • 点击 绘制工作流 来创建工作流，或继续对话提供进一步指令与详细信息，以确定工作流的具体创建方案。

  • 助手创建的节点可能包含不完整数据。这些节点会以指示图标 标记，方便识别。

  • 您可以保存由助手创建的不合法工作流，稍后补全以供使用。

对话不会被保存。当页面刷新或关闭时，聊天内容会被清空。

当前，工作流助手不支持用户转换，也无法创建以下节点类型：第三方通知、资源切换、资源条件、ZFAction、动作序列和 Zoho Circuit。

修复不完整节点

创建工作流后，您可以通过以下方式修复不完整的节点：

下面让我们详细了解每个方式。

自动修复

根据工作流上下文自动补全细节。当您希望系统为您补全大部分信息时，使用此选项。

  • 将鼠标悬停在不完整节点上。

  • 点击 并选择 自动修复。

  • 您将进入对应节点表单，系统会根据上下文自动填充数据。

  • 审核表单，并添加或更新所需字段。

  • 点击保存或保存并选择，节点将自动被修复。

询问 Zia

借助Zia协助修复无效节点并修改有效节点。当您需要帮助或不确定需要哪些输入时，可使用此选项。

  • 将鼠标悬停在不完整节点上。

  • 点击 并选择询问Zia。

  • 节点标题会作为提示自动出现在聊天框中。按 Enter 或点击发送图标 。

  • 询问Zia会提供补全节点所需的详细信息，并请求您的补充。

  • 根据您的回复，Zia会配置节点表单并展示审核。

  • 根据需要添加或更新信息，然后点击保存或保存并选择。

 

  

总结工作流

生成图形化工作流的文本摘要。

  • 进入工作流编辑页面。

  • 点击页面右上角的   并选择摘要。

  • 您也可以在工作流列表视图中生成摘要。点击目标工作流旁的 并选择摘要。

  • 摘要生成完成后，您可以通过摘要页下方的按钮复制或下载。

使用案例

案例一：利用工作流助手创建变更工作流

Jessica是一名变更经理，以前常常需要几个小时来配置条件、动作和逻辑以创建工作流。即便如此，工作流有时依然会失败，她不得不向支持团队求助。

有了工作流助手后，创建工作流变得轻松无比。现在，Jessica 打开工作流编辑器，输入：“创建一个用于邮件反垃圾过滤调整的常规变更工作流”。几秒钟内，助手就草拟好了工作流。她用自动修复解决不完整的通知节点，并用询问Zia获取关于条件节点修复的建议。

Jessica 然后审核并保存了一个完全可用的工作流，只需几分钟就准备就绪，极大节省了手动操作时间，并减少了对支持团队的依赖。

 

 

 

案例二：使用图片输入复刻工作流  

Rachel是一名HR运营经理，需要在IT工单系统实例中创建一个员工入职工作流。而同样的工作流已存在于HR实例中。Rachel没有从头搭建，而是利用工作流助手的图片上传功能，直接上传了HR实例中的入职工作流图片。

助手扫描图片，解析各步骤，并就相关条件、节点、逻辑做出进一步确认。随后助手概述需求，并在创建工作流前请求确认。Rachel确认后，助手即刻草拟出工作流。

Rachel 随后通过自动修复和询问Zia完善所有不完整节点。很快，入职工作流被完全复刻并可直接使用，这为 Rachel 节省了大量时间和精力。