当今企业寻求有效的方法来提升和简化 IT 部门与终端用户之间的沟通。
服务目录展示了组织 IT 部门为终端用户提供的各类服务。常见的日常 IT 服务包括安装、搬迁、网络和邮件访问、病毒防护、硬件和软件供应、邮件服务器访问以及账户管理。
通过服务目录，用户可以轻松浏览可用服务，立即提交请求，并监控其状态。
要访问服务目录配置页面，
请进入设置 > 模板和表单 > 服务类别。服务目录页面会列出application中可用的服务类别。
点击某个服务类别即可打开。服务类别详情页会显示相关的服务模板、事件模板，以及子服务类别。
在此页面，您可以创建子服务类别（最多至五级层级）以及与这些类别相关联的服务模板。
在服务类别字段已选择服务类别的事件模板会在事件模板标签下显示。