问题常见问答

问题管理的主要目标是减少由事件引起的不良影响，并避免与这些事件相关问题的再次发生。 
在以下情况下会启动问题管理：

1. 根本原因未知。
2. 有多个事件涉及同一个问题。
3. 存在问题的共同症状。

3. 我有 10 个事件与一个问题相关联，在关闭问题时需要为所有事件更新解决方法/临时措施非常繁琐。有没有更好的方法处理？

您可以实现自动化，当为问题添加解决方案时，系统会自动将解决方案复制到所有与该问题相关联的事件中。 
操作步骤：设置 > 关闭规则 > 问题关闭规则 > 可选规则，选择“将问题的解决方案和临时措施复制到所有相关事件”。