问题关闭规则

问题关闭规则可用于选择技术人员在关闭问题时必须填写的必填字段，也包括可选规则，技术人员可以在关闭问题时启用这些可选规则。  
 
示例：如果你在本页面选择了相关任务应关闭作为必填项，则任何解决该问题的技术人员都应先关闭与该问题相关的所有任务，并在相应字段中填写详细信息后才能关闭。如果必填项未填写，则会弹出错误信息，要求填写该字段的内容。如果你选择了可选规则，如“邮件通知所有受该问题影响的请求人”和“关闭所有相关事件”，那么在关闭问题时，会弹出一个窗口列出所选的可选规则。技术人员可根据实际事件勾选相应的可选规则。 

配置问题关闭规则的方法：

1. 进入 设置>> 自动化 >> 关闭规则 链接。

2. 在问题关闭规则下，通过勾选复选框从列表中选择在关闭问题前必须填写的必填字段。

3. 通过勾选复选框选择可选规则。所选规则将在关闭问题时展示给技术人员，技术人员可根据具体事件：

   • 邮件通知处理与此问题相关事件的技术人员：会向负责处理与该问题相关事件的技术人员发送邮件通知。

   • 邮件通知所有受此问题影响的请求人：会向所有已就该问题提交请求的请求人发送邮件通知。

   • 将问题的解决方案和临时解决办法复制到所有相关事件：将问题的解决方案和临时解决办法复制到所有相关事件。

   • 关闭所有相关事件：在解决问题时关闭所有相关事件。

   • 保存相关内容。