复制请求
复制事件请求
当一个请求包含多个问题时，通常需要多个技术员来处理。在这种情况下，可以复制请求，使每个复制的请求只包含一个单一问题。这样技术员可以更容易地认领并独立完成任务。
要复制事件请求：
- 在请求详情页面，前往操作 >> 复制请求。
- 会弹出复制请求窗口，要求您输入要复制的副本数量。
- 在文本框中输入需要复制的副本数量。可输入的最大值为9。如果需要超过9个副本，则需要再次执行复制请求操作。
- 点击 复制。新复制的请求会分配新的请求ID以便唯一识别。其余信息（如请求详情和描述）保持不变。
原始请求的备注、任务、检查表、提醒、解决方案和审批状态不会出现在复制的事件请求中。同时，创建日期和截止日期将与原始请求不同。
复制服务请求
该功能允许技术员复制服务请求。在复制服务请求时，父服务请求的数值会被复制到新请求中。
复制服务请求的方法：
- 在请求详情页面，点击操作并选择复制请求。
- 会打开一个新建服务请求页面，其中的数值已从父服务请求复制。
- 根据需要修改内容，点击 添加请求。
用户每次只能创建一个服务请求副本。
服务请求的检查表会被复制，但检查表中的具体数值不会被复制。
如果服务请求之前已被合并且包含超过5个检查表，则最多只会复制5个检查表。
如果在复制过程中修改了服务请求模板，现有的检查表将不会被复制。复制的请求将添加已修改模板中的检查表。