ServiceDesk Plus 云版可以与多个第三方application集成，以扩展其功能、自动化业务工作流程，并从集中位置管理业务流程。根据集成的设计方式，ServiceDesk Plus 云版会请求您允许访问第三方application中的特定数据，包括登录详细信息、用户信息以及在集成过程中处理的数据。ServiceDesk Plus 云版仅请求对配置集成和执行相关操作所必需的数据的访问。您可以放心，ServiceDesk Plus 云版收集的数据具有高度安全性，并确保用户隐私。
application/功能 | 权限 | 为何需要该权限？ |
Google Workspace*
| 查看您的电子邮件地址 | 使用 Google 账户凭据将用户登录到 ServiceDesk Plus 云版。 |
查看您的个人信息，包括您已公开的任何个人信息 | 使用 Google 账户凭据将用户登录到 ServiceDesk Plus 云版。
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查看您域中的用户 | 从 Google 应用中导入用户。 | |
查看、编辑、创建和删除您所有的 Google Drive 文件 | 通过云选择器从 Google Drive 上传文件到 ServiceDesk Plus 云版。 | |
Slack | 查看有关您的内容和信息 | 在 ServiceDesk Plus 云版的集成模块中显示 Slack 工作区名称。 |
查看频道和对话的内容及信息 | 在 Slack 的频道和个人聊天中执行已发布的斜杠命令。 | |
以您的身份执行操作 | 用于从 ServiceDesk Plus Cloud 发送响应消息，以回应在 Slack 中执行的命令。 | |
在您的工作区中执行操作 | 允许 ServiceDesk Plus 创建可在 Slack 中使用的命令。 | |
Microsoft Teams | 接收我向其（Teams）提供的消息和数据 | 用于在 Teams 中读取并使用机器人命令，以执行 ServiceDesk Plus Cloud 操作。 |
向我发送消息和通知 | 用于从 ServiceDesk Plus Cloud 发送可操作的响应消息，以回应在 Teams 中执行的操作。 | |
访问我的个人资料信息，例如姓名、电子邮件地址、公司名称和首选语言 | 用于使用已授权的用户帐户在 Teams 中执行机器人命令。 | |
读取团队和频道的名称及说明 | 用于在第三方通知中显示团队和频道的名称。 | |
发送频道消息 | 如果在生命周期、工作流、计时器或触发器中配置了第三方通知，用于在频道中共享消息。 | |
管理您已安装的 Teams 应用 | 如果启用了 Teams 集成，Teams application 将自动安装在机器人中；当配置了第三方通知时，也会安装在相关频道中。 | |
发送聊天消息 | 当在第三方通知中配置了 Teams 频道时，用于在频道中共享消息。 | |
登录并读取您的个人资料 | 用于登录您的 Microsoft 帐户，并将其与 ServiceDesk Plus Cloud 帐户关联。 | |
保持对您已授予其访问权限的数据的访问 | 允许 ServiceDesk Plus Cloud 继续向频道和 Microsoft 机器人共享消息。 | |
Microsoft 应用（Azure*、Outlook、日历）
| 读取和写入所有邮箱中的日历 | 用于读取、创建、修改和删除与 ServiceDesk Plus Cloud 同步的 Outlook 日历中的事件，例如请假和提醒。 |
读取所有用户的完整个人资料
| 用于将用户信息（如姓名、电子邮件地址、员工编号、职位、直属经理、手机号码、电话地点和部门）从 Azure AD 导入到 ServiceDesk Plus Cloud，并定期保持同步。 | |
登录并读取用户个人资料 | 使用 Microsoft 凭据将用户登录到 ServiceDesk Plus Cloud。 | |
读取目录数据 | 用于在 Azure AD 用户同步配置页面列出 Microsoft 组。这将用于仅同步特定组中的用户。 | |
Microsoft 单点登录 (SSO) | 登录并读取您的个人资料 | 使用 Office 365 单点登录将用户登录到 ServiceDesk Plus Cloud。 |
从 Azure 导入和 Azure AD 用户同步 | 读取所有用户的基本资料 | 从 Azure AD 导入用户信息，例如显示名称、名字、姓氏、电子邮件地址和个人资料照片。 |
登录并读取您的个人资料 | 登录您的 Microsoft 帐户并将其与您的 ServiceDesk Plus Cloud 帐户关联。 | |
维护对您已授予其访问权限的数据的访问 | 通过 Azure 或 Azure AD 用户同步导入后保持数据同步。 | |
Jira | 基本身份验证（使用 API 令牌）
| 读取项目：从请求中构建 Jira 问题。 读取和创建问题：在请求中获取并列出 Jira 问题，以允许用户将问题附加到请求或从请求中分离；从请求创建问题。 读取、创建、修改和删除问题评论：将 Jira 问题评论作为备注发布到服务台请求中；将请求备注发布为问题评论。 |
TeamViewer | 会话管理：
| 创建远程/协助会话并 查看会话历史的详细信息。 |
组管理：
| 在 TeamViewer 中创建 ServiceDesk Plus OnDemand 组并管理组的详细信息。 | |
连接报告：
| 用于获取正在进行和已完成会话的连接详细信息。 | |
云选择器（OneDrive） | 读取您的文件 | 用于访问 OneDrive 中的文件，并将其上传到 ServiceDesk Plus Cloud。 |
登录并读取您的个人资料 | 允许用户登录 OneDrive 并将其与您的 ServiceDesk Plus Cloud 帐户关联。 | |
维护对您已授权访问的数据的访问权限 | 允许 ServiceDesk Plus Cloud 持续访问 OneDrive 中的文件。 |
某些第三方集成以及通过我们的开放 API 与外部服务建立的连接，可能需要 ServiceDesk Plus Cloud 向第三方提供数据。此类数据传输仅会在您明确授权的情况下进行。请确保在设置这些集成时仔细审查数据访问权限，并查阅第三方 application 的完整数据保护和数据隐私政策。