资产生命周期
资产生命周期允许您定义资产所经历的一系列状态，通常从采购到处置。资产生命周期可通过可视化构建器使用简单的拖放操作进行创建和发布。
所需角色：SDAdmin 或 AssetConfig
支持的资产：IT 资产、非 IT 资产和组件
一旦为某个产品类型定义了资产生命周期，它将在从采购订单接收资产时立即生效。了解更多信息，请点击此处。
预定义的资产生命周期可确保高效遵循流程，建立清晰的流转方向，减少人为错误的可能性，并为状态转换提供基于角色的访问控制。同时，它还能为管理资产的技术人员提供充分的指导。当为某个产品类型配置生命周期后，技术人员只能看到下一个可能的转换以及被允许的状态。
资产生命周期术语
在配置资产生命周期之前，请先熟悉以下术语。
状态（State）：指资产的实际状态。例如，所有正在使用的资产将处于使用中（In Use）状态，而所有已到达生命周期终点的资产将处于已过期（Expired）或已处置（Disposed of）状态。您可以在设置 > 自定义 > 资产管理 > 资产状态中配置资产状态。
转换（Transition）：指资产从一个状态移动到另一个状态的过程。您可以在转换之前、期间或之后配置对资产执行的某些操作。
开始/结束块（Start/End Block）：代表资产的初始阶段或最终阶段。它们不是状态，但可以连接到活动资产状态。在采购/添加资产时，技术人员只能看到与开始（Start）块相连的状态。
之前（Before）：指转换发生之前的阶段，此时资产可以进入某个状态。该阶段包含两个配置项：范围（Scope）和条件（Criteria）。在范围中，您可以将转换访问权限限制为特定的组织角色和技术人员角色。在条件中，您可以定义资产进入该状态所需满足的条件。例如，将条件定义为“资产已过期”为真，则只有当资产已过期时，下一个转换（例如“已过期”）才会显示在资产详细信息页面上。您只能添加一个条件组，但可以在其中使用 AND、OR 运算符定义多个条件。
期间（During）：指资产正在进入特定状态时的阶段。该配置包含两部分：必填字段和规则集。在资产即将进入某状态时，您可以将某些字段设置为必填。例如，可以将用户、部门和位置字段设为资产进入使用中（In Use）状态时的必填项。您还可以配置规则，以在满足特定条件时更新字段或中止该流程的执行。
如果您在转换的期间（During）阶段配置了必填字段和规则，当通过采购订单接收资产时，这些配置将应用于资产。了解更多信息，请点击此处。
之后（After）：指资产已移动到某状态后的阶段。在此阶段，您可以配置规则以检查条件，并据此定义自定义操作，例如发送通知、执行自定义函数或触发 Webhook。
您可以为技术人员和相关方配置通知。通知模板可为特定技术人员进行配置。您还可以使用 $ 来附加资产字段。
自定义函数允许您在 ServiceDesk Plus Cloud 以及外部 application 中处理数据。例如，当资产状态设置为已过期（Expired）时，您可以在 Rapid 7（漏洞工具）中将资产标记为已过期。
Webhook 允许您调用外部 URL 或 API，将 ServiceDesk Plus Cloud 与任何第三方 application 集成。例如，您可以配置一个 Webhook，当资产在 ServiceDesk Plus Cloud 中移动到维修中（In Repair）状态时，在 Jira 中创建一个问题。
公共转换允许您将多个状态连接到同一个状态，而无需重复配置转换。换言之，当两个或多个状态通过相同的转换汇聚到同一个状态时，您可以将该转换标记为公共转换。例如，资产可以从任何状态移动到维修中（In Repair）状态。因此，您可以通过在完成状态与维修中（In Repair）状态之间标记一个公共转换（例如移动至维修）来进行配置。
配置资产生命周期
要配置资产生命周期，请执行以下操作：
转到设置 > 自动化 > 生命周期 > 资产生命周期。
点击“新建生命周期”，为生命周期提供名称和描述，并选择要与之关联的产品类型。
将显示一个空白画布。您可以使用左侧的放大和缩小按钮来增大或减小画布大小。点击
图标可恢复为默认大小。您还可以使用手形工具光标在画布上移动生命周期。要向生命周期中添加状态，请从右侧面板拖动所需状态。当您将状态拖放到画布上时，Start 和 End 块会与新添加的状态一起显示。要通过转换连接两个状态，将鼠标悬停在某个状态上，指向其边缘的圆点之一，点击出现的加号并将其拖动到下一个状态。然后点击连接线上的按钮，提供将在资产详细信息页面显示的转换名称和说明。
资产生命周期从 Start 块开始，到 End 块结束。在采购资产时，仅会向用户显示与 Start 块相连的状态。同样，只有当资产到达与 End 块相连的状态时，其生命周期才算完成。
让我们为组织中最常用的资产之一——工作站——配置一个示例生命周期。此生命周期可以与“workstation”产品类型关联。
该资产的生命周期将包含以下状态：Newly Purchased（新购入）、In Store（库存中）、In Use（使用中）、In Repair（维修中） 和 Expired（已过期）。请注意，资产的状态流转不一定是线性的。例如，资产可以从In Use（使用中）或In Repair（维修中）转移到In Store（库存中）。同样，资产也可以从In Store（库存中）直接转移到In Use（使用中）、In Repair（维修中）或Expired（已过期）。状态之间发生的流程在“转换（transition）”中进行配置。
除生命周期中的第一个状态之外，所有过渡都将包含Before、During 和 After 阶段的配置。请注意，并非必须配置所有过渡或其所有阶段。您可以根据需求，仅配置某一个过渡或某个过渡的单个阶段。但是，要通过过渡实现状态的自动流转，必须为生命周期中的每个状态配置相应的过渡。若未进行过渡配置，资产将保持在当前状态不变。
以下截图显示了笔记本电脑的生命周期：
以该示例生命周期为例，我们来看看Assigning asset to users（将资产分配给用户）这一过渡的配置。首先，您可以根据技术人员的角色，仅将该过渡开放给特定的技术人员。为此，请点击过渡名称，进入 Before > Scope，然后选择所需的角色。您还可以配置在资产详细信息页面上显示该过渡的条件。
然后，当资产被转移到 使用中 状态时，您可以将部门和用户字段设置为必填。当技术人员将资产分配给用户时，将会弹出提示窗口。此外，您还可以配置包含条件和操作的规则集，以便在状态转换期间对资产执行相应操作。
默认日期字段不能设置为必填。例如：创建时间。
最后，当资产进入使用中状态后，将执行已定义的自定义操作，例如发送通知、执行自定义函数以及触发 Webhook。
在 After 阶段下，最多可以定义 100 条规则。常见转换
示例生命周期包含一个名为 将资产转入维修 的常见转换，允许技术人员从多个状态将资产转移。
保存并发布生命周期
在配置完所有状态的转换设置后，您可以将生命周期保存为草稿，以便稍后继续编辑，或立即发布。请注意，只有在点击另存为草稿按钮后，生命周期配置才会被保存。要发布生命周期，请点击页面右下角的发布。
只有已发布的生命周期才能应用于资产。线性视图和地图视图
如需查看生命周期的线性视图，请从页面右上角的下拉菜单中选择“线性视图”。线性视图提供所有转换及其配置的列表。地图视图则以图形方式展示生命周期。在这两种视图下，您一次只能查看一个转换配置的详细信息。在线性视图中无法修改生命周期配置。
以下截图展示了生命周期的线性视图和地图视图：
编辑生命周期详细信息和关联在配置完成生命周期后，您可以修改页面右上角显示的名称、描述和产品类型关联等详细信息。点击任一字段即可打开编辑器并修改其值。
查看历史
点击页面右上角的
图标，可查看对生命周期执行的各项操作。
点击
图标，可以查看更多有关生命周期创建和更新的详细信息。
导出生命周期点击页面右上角的
图标，可将生命周期导出为 PDF 文件。资产生命周期列表视图
您可以直接在列表视图中对资产生命周期执行多种操作，例如编辑、删除以及启用/禁用。
要编辑生命周期，点击生命周期名称，进行必要的更改，然后根据需要保存或发布。或者，您也可以在相应生命周期的操作下选择编辑。
要禁用生命周期，请使用状态列下的切换按钮。或者，您也可以点击该生命周期对应的“操作”，然后选择禁用。在禁用时，您可以选择为现有资产保留该生命周期，或对所有资产禁用。
要删除生命周期，请点击该生命周期对应的操作，然后选择删除。删除时，您可以选择为现有资产保留该生命周期，或对所有资产禁用。
要启用已禁用的生命周期，请使用状态列下的切换按钮。或者，点击该生命周期对应的操作，然后选择启用。
要发布草稿状态的生命周期，请点击操作，然后选择发布。
要复制生命周期，请点击操作，然后选择复制。复制的生命周期仅会复制工作流，不会关联任何产品类型，并且生命周期将保持未发布状态。
您可以根据生命周期名称或其所应用的产品类型来搜索生命周期。要搜索生命周期，请点击右上角的搜索图标，在“名称”和“应用于”之间选择条件，然后输入搜索内容。
资产生命周期：概述ServiceDesk Plus Cloud 中的资产生命周期功能是一个拖放式生命周期构建器，可有效用于为技术人员提供指导。
转换是指两个状态之间的路径，每个转换进一步分为之前（Before）、期间（During）和之后（After）阶段，并可分别进行配置。
通过在之前（Before）转换中配置范围（Scope），将转换的可见性限制为特定组织/技术人员角色。
通过在之前（Before）转换中配置条件（Criteria），定义何时可以调用该转换。
通过在期间（During）阶段配置必填字段，收集相关且及时的数据。
通过在期间（During）阶段配置规则（Rules），在满足特定条件时更新字段值。
通过在期间（During）阶段配置规则（Rules），检查转换的有效性，并在必要时中止转换。
通过在之后（After）阶段配置电子邮件通知，通知相关利益相关者。
通过在之后（After）阶段配置 Webhook，将 ServiceDesk Plus Cloud 与第三方application连接并同步数据。
通过在之后（After）阶段配置自定义函数，在第三方application上启用操作。
通过采购订单接收物品
采购管理可简化组织中所需物品的采购流程，并允许将其添加为未分配资产。由于采购模块与库存紧密集成，如果您从采购订单接收的物品已关联资产生命周期，则需要填写相应的转换信息，即填写在转换的期间（During）阶段中配置的必填字段。
前往操作 > 接收物品。系统将弹出“接收物品”对话框。
对于已关联资产生命周期的产品，如果在转换的期间（During）阶段配置了必填字段，则需要填写这些字段。
- 填写数量并接收物品。
示例配置让我们为工作站配置一个示例工作流程，如下图所示：
该工作流程已创建合适的标题和描述，并关联到“工作站”产品类型。通过拖放操作，添加了以下状态：
新购入
库存中
使用中
维修中
已过期。
以下转换用于连接工作流程中使用的各个状态：
通过条码扫描添加资产： 此转换将开始模块与新采购状态连接。作为起始阶段，此转换仅包含期间和之后阶段，不包含之前阶段。
在期间阶段，我们可以将条码作为服务标签、站点以及箱子完全密封字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知资产经理、资产技术员、资产配置角色技术员有关此流程。
扫描资产： 此转换将新采购状态与库存中状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为AssetSpecialist角色技术员。并配置条件，例如站点为London，IP 地址为空，以及产品类型为Workstation。
在期间阶段，我们可以将Asset_Register-Reference_no字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知资产经理、资产技术员、资产配置角色技术员。
将资产分配给用户： 此转换将库存中状态与使用中状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为AssetSpecialist角色技术员。并配置条件，例如产品类型为Workstation且扫描状态为Success。
在期间阶段，我们可以将用户、部门和位置字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知AssetOwner和AssetTechnician角色用户。
用户将资产归还至仓库： 此转换将使用中状态与库存中状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为AssetSpecialist角色技术员。并配置条件，例如产品类型为Workstation 且资产状态为使用中。
在期间阶段，我们可以将仓库货架、充电器和包字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知AssetOwner和AssetTechnician角色用户。
将资产送修： 此转换将库存中状态与维修中状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为资产高级技术员角色。并配置条件，例如产品类型为Workstation且资产状态为库存中。
在期间阶段，我们可以将RMA、维修原因、预计入库日期以及维修出库日期字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知AssetManager和AssetConfig角色技术员。
维修后将资产移回仓库： 此转换将维修中状态与库存中状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为资产高级技术员角色。并配置条件，例如产品类型为Workstation且资产状态为维修中。
在期间阶段，我们可以将修复原因、入库日期以及维护成本等字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知AssetManager、AssetConfig和AssetTechnician角色技术员。
资产报废： 此转换将库存中状态与已过期状态连接。
在之前阶段，我们可以将范围限制为AssetManager角色技术员。并配置条件，例如产品类型为Workstation且资产到期为True。
在期间阶段，我们可以将采购日期和仓库货架字段设置为必填。
在之后阶段，我们可以配置通知AssetManager和AssetConfig角色技术员。
最后，可以保存并发布草稿。