主页
ServiceDesk Plus 的主页显示了各种有用的信息，使管理员或技术人员能够采取必要的操作。
您当前登录的用户是管理员，主页中提供以下内容：
如果您使用的是试用版，则除上述内容外，还会显示以下链接：
“我的视图”选项卡显示以下信息：
此块列出了您需要对服务请求和采购订单执行的所有审批操作。要批准或拒绝，请单击“执行操作”按钮。仅当您具有审批权限时，才会列出服务请求和采购订单的审批。
此块显示分配给当前登录技术人员的请求、问题和变更的摘要。
已逾期请求 - 分配给当前登录技术人员且已逾期的请求数量。
今日到期请求 - 分配给当前登录技术人员且当天到期的请求数量。
待处理请求 - 分配给该技术人员的待处理请求数量。
已批准变更 - 分配给当前登录技术人员且已获批准的变更数量。
未批准变更 - 分配给当前登录技术人员且未获批准的变更数量。
待处理问题 - 分配给当前登录技术人员的打开问题数量。
未分配问题 - 尚未分配给技术人员的问题数量。
日程安排器以日历视图显示技术人员在指定月份中的打开请求、问题、变更、任务和提醒的数量。使用技术人员可用性图表，可以查看技术人员在指定日期的可用情况，并据此将请求分配给其他技术人员（后备技术人员）。
快速创建 - 新事件
当您正在与请求人通话时，可通过即时模式创建新事件。要访问“快速创建 - 新事件”，
单击左上角的快速创建图标 
。
您可以使用请求人列表图标搜索请求人，也可以在提供的字段中输入请求人的姓名。接下来，您只需输入请求标题和描述即可。如果您需要其他详细信息，例如类别、优先级或分配技术人员，请单击“添加更多详细信息 >>”链接。这将带您进入“新事件”表单。
注意：仅当在自助服务门户设置中启用了“快速创建设置”选项时，“快速创建 - 新事件”部分才可用。
您可以从主页搜索请求、已归档请求、问题、变更、资产、工作站、软件、采购、合同、解决方案、系统日志和请求人。您还可以通过深入到子模块来进一步优化请求搜索。您可以搜索注释、工作日志、解决方案和请求 ID。使用请求 ID/关键字进行搜索将带您进入指定请求 ID/关键字的请求详细信息页面。
您可以通过“个性化”链接更改 application 中显示的语言和时区、自定义您的签名以及更改您的密码。单击此处查看更多内容。
快速操作下拉菜单可作为即时导航器，用于访问新增表单、日程安排器、任务、提醒、资产 - 组、扫描清单以及已归档请求。
请求目录下拉菜单按类别对事件请求和服务请求模板进行分组。
仅当您在自助服务门户设置中启用了“合并事件和服务模板列表以用于该服务”选项时，技术人员才可看到请求目录下拉菜单。
提供给技术人员的事件模板按服务类别进行分组，并列在事件目录下拉菜单中。单击“事件目录”链接可访问默认事件模板。
可供您使用的服务类别和服务项列在服务目录下拉菜单中。该列表经过组织，可查看每个服务类别下的服务项。您只需浏览目录中的可用服务并提交请求即可。
许可证到期提醒会显示当前许可证距离到期还剩多少天。此外，它还会提供许可证应在何日期前续订以及支持团队的联系信息。
“获取报价”链接对使用演示版或试用版的用户可见。单击“获取报价”链接会将页面导航到网站中的“获取报价”表单。在表单中输入规格信息将帮助我们为您提供与您的需求完全匹配的详细信息。填写详细信息后单击“提交”，我们的销售团队在收到电子邮件后将与您联系。