项目管理

项目管理——即为实现特定目标而对资源进行规划、组织和控制的学科——现已成为 ServiceDesk Plus 的一部分。使用项目管理，您可以创建项目：一种为实现特定目标/变更（在特定时间范围内）而开展的临时性工作，并可为您的组织带来益处。

对时间、预算、人力以及工作质量等资源进行有效管理，是项目管理的主要目标。

功能：

• 里程碑：帮助您规划项目、确定各个阶段，同时也可作为标志，显示项目距离完成还有多远。
• 任务：用于确定项目工作分解结构（WBS）的实体。它们是里程碑的一部分。
• 任务关系：通过建立任务关系，确定父任务/依赖任务，并连接相似的任务。
• 灵活切换成员角色：可随时切换/更改“成员角色”，使管理员能够将注意力集中在需要立即处理的里程碑/任务上，从而通过聚焦薄弱环节来加快项目进度。
• 甘特图视图：以图表形式提供项目的全局视图，不仅可以查看整个项目，还可以根据临近的截止日期重新进行调整。
• 工时表：用于跟踪项目中各项任务所耗费时间的日志。它可帮助管理员根据项目进展速度采取必要措施。
• 评论：使成员/管理员能够就彼此的任务分享看法，从而促进项目改进的评论功能。
• 项目概览图：用于展示整个项目“清晰全貌”的图示。

在项目模块中创建的项目还可以：

• 使用“关联变更”选项与变更相关联

项目管理工作流程