技术人员空间

除各种通知提醒（电子邮件和短信）外，技术人员还可在 ServiceDesk Plus application中使用通知提醒图标。该图标可就与请求相关的重要事项向技术人员发出提醒，并帮助他们及时采取行动，从而提升服务台的整体工作效率。

点击application页眉中的通知，即可就以下事件提醒技术人员：

• 当请求被分配给他们时
• 当任务被分配给他们时
• 当为分配给他们的请求添加注释时
• 当请求人回复分配给他们的请求时
• 当某个请求需要审批，且他们被指定为审批人时
• 当请求人/上级批准或拒绝他们提供的解决方案时

需要记住的几点：

• 通知图标 上带有数字的红色标记表示未打开通知的数量
• 单击通知提醒图标后，将通过弹出式下拉菜单向技术人员快速显示通知及其性质
• 当技术人员单击通知时，他们将被带到 ServiceDesk Plus application中与这些通知对应的相应部分
• 未打开的通知将以粗体显示，而已查看/已打开的通知将不再以粗体显示。