紧急程度  

紧急程度是指解决某一影响级别事件所需的处理速度。要打开紧急程度配置页面，请执行以下操作：

1. 使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。

2. 单击页眉窗格中的管理选项卡。

3. 在 Helpdesk Customizer 模块中，单击紧急程度。这将打开紧急程度页面。默认情况下，此页面中会列出四个紧急程度详情。

添加新的紧急程度

1. 单击页面右侧的“新建紧急程度”链接。这将打开“添加紧急程度详情”页面。

2. 在给定的文本字段中指定紧急程度名称。这是必填字段。

3. 在“说明”字段中指定紧急程度详情。

4. 保存更改。  

5. 单击保存并新增按钮以保存该紧急程度并添加另一个紧急程度。  

编辑紧急程度

要编辑现有的紧急程度，请执行以下操作：

1. 在“紧急程度列表”页面中，单击您要编辑的紧急程度名称旁边的编辑图标 。

2. 在编辑紧急程度表单中，编辑您想要更改的字段。

3. 单击保存以保存更改。在任何时候，如果您希望取消正在执行的操作，请单击取消。

即使在编辑紧急程度时，如果您希望添加新的紧急程度，也可以在进行更改后单击保存并新增按钮，而不是单击保存按钮。

删除紧急程度

1. 在“紧急程度列表”页面中，选中您要删除的紧急程度名称旁边的复选框。

2. 单击“删除”按钮。此时会出现一个确认删除操作的对话框。

3. 单击确定以继续删除。该紧急程度将从可用列表中删除。如果您不想删除该紧急程度，请单击取消。

注意：如果紧急程度没有被删除而是显示为灰色，则表示该紧急程度正被某个模块使用。变灰表示该紧急程度值将无法再继续使用。要恢复该紧急程度值的使用，请单击灰显紧急程度旁边的编辑图标 ，然后取消选中紧急程度不再供进一步使用复选框。