短信通知设置

短信通知设置允许您通过短信通知或提醒技术人员。这样，当触发以下内容时，技术人员可在途中及时收到通知：

自定义触发器和通知规则：

当满足规则时，可在特定情况下发送短信。这些规则可根据管理员的需求进行设置。

在通知规则中，启用复选框“当请求被分配时通过短信提醒技术人员”和“提醒”。这样可确保当请求/变更/问题被创建/分配给技术人员时，他会收到短信提醒。

例如：如果需要在“变更”被分配/创建时通过短信发送通知，请为“变更”启用以下复选框：

短信通知设置位于管理>> 组织详细信息>> 短信通知设置。短信可通过以下两种方式发送：

移动服务提供商：

每位技术人员都会由移动服务提供商提供一个短信邮箱 ID。短信将作为电子邮件发送到相应的短信邮箱 ID，并以短信形式投递给技术人员。输入所有详细信息，并在管理 >> 技术人员>> 技术人员列表中指定技术人员的短信邮箱 ID。

短信网关提供商：

您可以在管理>>组织详细信息>>短信通知设置下配置短信网关提供商。

每位技术人员将直接通过短信收到发送到其已配置手机号码的通知。请确保在手机号码前指定国家代码。

您可以从以下三个短信提供商中选择其一，或者选择自定义提供商来配置自定义短信网关。

其中，Site24x7 和 Clickatell 需要使用 Authtoken 作为身份验证信息，而 BulkSMS 则需要用户名和密码。

点击 “如何配置？” 可查看使用相应短信提供商的分步说明。

注册并配置详细信息后，将生成的 Authtoken 粘贴到提供的空白处。用户需要购买点数才能向技术人员发送短信。

可用短信点数： 这将显示在向技术人员发送提醒短信后剩余的点数。因此，管理员可以了解可用点数，并在点数较少时购买。

购买点数： 当可用点数较少时（少于 10 点），管理员可从相应提供商处购买点数，并继续以短信形式发送通知。

发送测试短信： 配置完成后，可以发送一条测试短信，以检查短信是否按预期发送。

使用 Unicode 字符发送多语言短信： 如果需要使用 Unicode 字符发送多语言短信，请启用“使用 Unicode 字符发送多语言短信”。请注意，如果禁用此复选框，多语言短信将以乱码形式发送。Site24x7 不提供此选项。