在自定义服务请求表单时，您可能希望除了预设字段之外，还能采集有关该服务的更多详细信息。 服务目录 - 附加字段 就是用于为服务请求配置附加字段的位置。您可以为所有服务请求（无论服务类别如何）配置附加字段，也可以仅为特定服务类别的服务请求配置附加字段。不同类型的字段包括： 文本 字段、 数值 字段、 日期 / 时间 字段以及 小数 字段。
要添加附加字段，
单击页眉窗格中的“管理”选项卡。
在“服务目录”中单击“服务目录-附加字段”。
在配置向导页面中，单击 “添加字段”。
选择附加字段应显示的服务类别。事件和服务请求的通用附加字段可在页眉窗格下方查看。单击“查看列表”可查看完整列表。
文本附加字段
如果附加字段用于字母和字母数字字符，请使用文本附加字段。您最多可以在新建服务表单中添加 24 个文本字段。
默认情况下，系统会选中文本选项卡。请为附加字段指定标签。
在“描述”文本字段中指定有关该附加字段的任何相关信息。
文本字段有 3 种类型，即 单行、 多行 和 选择列表 （下拉菜单）。
单行： 单行文本字段适用于可容纳在一行中的文本。您可以指定该字段应输入的 精确长度值 。精确长度值可以是 1 到 250 之间的任意数值。您的文本字段还可以配置为仅支持数字。为此，请选中 “仅允许数字” 复选框。
多行： 多行文本字段适用于需要较长描述的文本。
选择列表（下拉菜单）： 选择列表或下拉菜单允许您添加一个可供选择的项目列表。要添加项目，请在高亮显示的文本字段中输入值。单击 添加项目。该值将被添加到列表中。要删除项目，请选择该项目并单击 删除 按钮。
您还可以指定要显示在新建服务表单中的 默认值 。
单击 保存 按钮以保存设置。
数值附加字段
如果附加字段仅用于数字字符，请使用数值附加字段。您最多可以在服务请求表单中添加 8 个数值字段。
单击“数值”选项卡。
为附加字段指定标签。
在“描述”文本字段中指定有关附加字段的任何相关信息。
您可以在 精确长度值 中为数值字段指定精确长度值。精确长度值可以是 1 到 19 之间的任意数值。
保存设置。
日期 / 时间附加字段
如果附加字段用于日期和时间，请使用日期 / 时间附加字段。您最多可以在新建服务表单中添加 8 个日期 / 时间字段。
单击“日期/时间”选项卡。
为附加字段指定标签。
在“描述”文本字段中指定有关附加字段的任何相关信息。
单击“保存”以保存设置。
小数附加字段
如果附加字段用于小数字符，请使用小数附加字段。您最多可以在新建服务表单中添加 8 个小数字段。
单击 “小数” 选项卡。
为附加字段指定标签。
在“描述”文本字段中指定有关附加字段的任何相关信息。
单击“保存”以保存设置。请注意，在指定小数值时，整数部分允许的位数长度应小于或等于 13，小数点后的允许位数为 2。如果超出该范围，则该值将被截断后保存。
附加字段不能使用与事件 / 服务目录通用字段相同的名称来创建。
这些附加字段将显示在新建服务表单的“服务字段”部分。要删除用户定义字段，请不要添加标签名称，而是删除您希望从表单字段中移除的现有标签名称，然后单击 保存。