请求关闭代码

请求关闭代码表示关闭请求背后的原因，例如请求是成功关闭、未成功关闭、已取消等。使用请求关闭代码，管理员能够了解技术人员关闭请求的目的。此外，还可以提供备注，以便对关闭请求的原因进行详细说明。配置好的请求关闭代码列表会在关闭请求时显示，所输入的数据可在请求详细信息页面中查看。

要访问请求关闭代码列表页面，

1. 单击标题窗格中的“管理”选项卡以打开配置向导页面。
2. 在帮助台自定义器模块中，单击“请求关闭代码”。系统将显示可用的请求关闭代码。在此页面中，您可以添加、编辑和删除关闭代码。

添加新的关闭代码

1. 单击“添加新关闭代码”链接。
2. 为请求关闭代码指定一个唯一的名称。名称为必填字段。
3. 提供有关请求关闭代码的简要说明。
4. 单击“保存”以保存请求关闭代码并返回列表视图。

若要添加多个请求关闭代码，请单击“保存并新增”按钮。这将添加新的关闭代码并重新打开“添加请求关闭代码”表单。

单击“取消”以退出添加请求关闭代码表单并返回列表视图。单击添加请求关闭代码表单右上角的“查看列表”链接，也会将您带到关闭代码列表视图。

编辑请求关闭代码

1. 在请求关闭代码列表视图页面中，单击关闭代码名称旁边的编辑图标 进行编辑。系统将显示更新表单。
2. 修改名称和说明。
3. 单击“保存”以保存请求关闭代码并返回列表视图。

即使在编辑关闭代码时，如果您希望添加新的请求关闭代码，请单击“保存并新增”按钮。这将更新请求关闭代码并重新打开“添加请求关闭代码”表单。

单击“取消”以退出添加请求关闭代码表单并返回列表视图。单击添加请求关闭代码表单右上角的“查看列表”链接，也会将您带到关闭代码列表视图。

删除请求关闭代码

1. 在请求关闭代码列表视图中，选中要删除的关闭代码旁边的复选框。
2. 单击“删除”按钮。系统将显示一个确认删除操作的对话框。
3. 单击“确定”继续。该请求关闭代码将从列表中删除。

如果该请求关闭代码已在某个请求中使用，则该关闭代码不会被删除，而是会显示为灰色（变为非活动状态），并且不能再继续使用。

要将请求关闭代码恢复为活动状态，

1. 单击非活动请求关闭代码旁边的编辑图标 。系统将显示更新表单。
2. 取消选中“请求关闭代码不再供进一步使用”复选框。

3. 单击“保存”。请求关闭代码将被保存，并可供进一步使用。  

单击“保存并新增”可保存并添加另一个请求关闭代码。单击“取消”可退出添加请求关闭代码表单并返回列表视图。