优先级
请求的优先级定义了 IT 服务台团队接收到的请求的紧急程度或重要性。要打开请求优先级配置页面，
使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。
单击页眉窗格中的管理选项卡。
在 Helpdesk Customizer 块中，单击优先级。这将打开“优先级”页面，您可以在其中添加、编辑或删除请求优先级。
添加优先级
要添加请求优先级，
在优先级列表页面中，单击右上角的添加新优先级链接。这将打开“添加优先级”表单。
在名称文本字段中输入优先级名称。所提供的名称必须唯一，不能重复。这是一个必填字段。
如有需要，可通过调用图标
选择颜色代码以标识优先级。为每个指定的优先级所选择的颜色必须是唯一的。您可以在说明字段中输入关于该优先级的简短说明。这有助于理解与“名称”字段中所提及名称相关联的优先级类型。
单击“保存”。新优先级将添加到现有列表中。在执行操作的任何时候，如果您希望取消当前操作，请单击取消。如果您想添加多个优先级，请单击保存并新增按钮。这将添加新优先级并重新打开“添加优先级”表单。
| 注意：只要在列选择器中启用了优先级复选框，就可以在请求列表视图页面中查看优先级名称及其颜色代码。 |
编辑优先级
要编辑现有优先级，
在优先级列表页面中，单击您希望编辑的优先级名称旁边的编辑图标
。在编辑优先级表单中，编辑您想要更改的字段。
单击保存以保存更改。在任何时候，如果您希望取消当前正在执行的操作，请单击取消。
即使在编辑优先级时，如果您希望添加新优先级，那么在完成更改后，请单击保存并新增按钮，而不是单击“保存”按钮。
删除优先级
在优先级列表页面中，选中您希望删除的优先级名称旁边的复选框。
单击“删除”按钮。此时会出现一个确认删除操作的对话框。
单击确定以继续删除。该优先级将从可用列表中删除。如果您不希望删除该优先级，请单击取消。
注意：如果该优先级没有被删除而是显示为灰色，则说明该优先级正在被某个模块使用。显示为灰色表示该优先级值将无法继续用于后续使用。要使该优先级值重新可用，请单击灰显优先级旁边的编辑图标 ，然后取消选中优先级不再供后续使用复选框。