组织可以设有多个分支机构来处理各种专门活动。这些分支机构可能位于不同的区域,并且需要在同一位置维护每个分支机构的数据。您可以在 ServiceDesk Plus application中配置分支机构的不同位置。
要打开组织区域配置页面,请执行以下操作:
使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。
转到 管理 > 区域。
添加区域
要添加新区域,请执行以下操作:
单击区域列表页面右上角的添加新区域链接。
在添加区域表单中,输入区域名称。这是必填字段。
在“说明”文本字段中,简要说明该分支机构开展的核心活动。
单击保存以保存并返回列表视图。单击保存并添加新项以保存并添加新区域。在任何时候,如果您不想添加该区域并希望返回位置列表,请单击取消。
编辑区域
要编辑现有区域,请执行以下操作:
在区域列表页面中,单击您要编辑的区域名称旁边的编辑图标
。
在编辑区域表单中,修改区域名称及其说明。
单击保存以保存更改。在任何时候,如果您想取消当前正在执行的操作,请单击取消。即使在编辑区域时,如果您想添加另一个新区域,请单击保存并添加新项按钮。
删除区域
在区域列表页面中,单击您要删除的区域名称旁边的删除图标
。此时将出现确认对话框。
单击确定以继续删除。如果您不想删除该区域,请单击取消。
删除区域时,相应的站点及其属性(如组、SLA、业务规则、节假日等)也会被删除。如果某个模块中指定了该区域,则无法从列表中删除该区域。