部门
一个组织中可以有多个部门，这些部门可能位于不同的站点，每个部门都有一组由部门负责人管理的员工。在 ServiceDesk Plus 中，您可以添加、编辑或删除组织中的各个部门。在添加请求者和技术人员时，这些部门非常重要，因为每个请求者或技术人员都将关联到组织中的某个特定部门。
要打开部门配置，请执行以下操作：
使用管理员用户的用户名和密码登录 ServiceDesk Plus application。
单击管理选项卡，并在搜索栏中输入部门。这将显示可用的部门列表。您可以添加、编辑或删除部门。
| 注意：站点管理员可以在其关联的站点中配置部门。可通过在“部门所属”下拉框中选择站点来查看与该站点关联的部门列表。如果已在“管理” - 站点中配置站点，则会显示“部门所属”下拉框。 |
添加部门
要在某个站点中为组织添加部门，请执行以下操作：
- 从“部门所属”下拉框中选择要添加部门的站点。默认情况下，部门会添加到“默认设置”下。
单击部门列表页面右上角的添加新部门链接。这将打开“添加部门”表单。
在文本字段中输入部门名称。此字段为必填项。
在提供的文本字段中输入有关该部门的简要说明。
部门负责人管理该部门，并在审批服务请求时发挥重要作用。要选择部门负责人，请单击图标
。随后会弹出请求者列表窗口。单击请求者姓名以选择部门负责人。 单击保存。如果您在任意时候不想添加该部门，并希望从“添加部门”表单返回到部门列表，请单击取消。
编辑部门
要编辑现有部门，请执行以下操作：
- 从“部门所属”下拉框中选择要编辑部门的站点。这将列出与该站点对应的可用部门。
单击要编辑的部门名称旁边的编辑图标
。这将打开编辑部门表单。修改部门名称及其说明。
单击保存以保存更改。如果您在任意时候希望取消正在执行的操作，请单击取消。
删除部门
- 从“部门所属”下拉框中选择要编辑部门的站点。
在部门列表页面中，选中要删除的部门名称旁边的复选框。
单击“删除”按钮。此时会出现一个确认删除操作的对话框。
单击确定以继续删除。如果您不想删除该部门，请单击取消。