数据删除和数据归档

ServiceDesk Plus 允许您删除不需要的请求数据或归档旧请求。以下文档说明了如何配置数据删除和归档计划。 

数据删除     

                  查看数据归档

数据删除允许您删除任何不必要地占用系统内存空间的旧请求数据。启用此选项可删除符合您所设条件的活动请求或已归档请求。 

要安排数据删除，请执行以下操作：

• 转到 管理 >> 常规设置 >> 数据删除和归档。
• 选择 启用计划数据删除 选项。
• 使用条件/规则部分设置计划删除的条件。  

例如，您可以设置条件以删除所有在 1 年前创建的已完成请求。

为此，请在规则部分选择以下值：请求状态为 任意已完成状态，并且 创建日期 早于 1 年。 
 

• 如果您希望某些符合所设条件的请求不被计划删除，可以启用 允许删除例外> 选项并为其设置条件。

例如，您可以将行政部门的请求排除在计划数据删除之外。为此，请在规则部分选择以下值： 列名 - 部门，条件 - 是，值 - 行政。您可以通过单击加号图标添加多个规则。设置好条件后，通过指定小时和分钟来设置数据删除计划，然后单击 保存。

数据归档

数据归档可让您定期备份请求，并显著提升您的application性能。启用此选项可归档符合您所设条件的请求。

配置数据归档

• 管理 >> 常规设置 >> 数据删除和归档。
• 选择 启用计划数据归档 选项。
• 选择必须归档的请求条件。
  
  

例如，您可以设置条件以归档所有在 1 年前创建的已解决/已关闭请求。为此，请在规则部分选择以下值：请求状态为 已解决/已关闭，并且 创建日期，早于 1 年。设置好条件后，单击保存。

• 如果所选条件存在任何例外，请选中 允许例外 复选框并配置例外。
  
  例如，您可以为通过电话创建的请求设置例外。为此，请在列名中选择 模式；在条件中选择是；在值中选择电话。 
  
  
   
• 安排下一次归档周期并保存设置，如下图所示：

查看已归档请求

要查看这些请求，请转到 请求，然后从 请求 下拉列表中选择 已归档。 

您也可以在 快速操作 下查看它们。