1. 谁可以在任何时间更改变更阶段？
如果当前登录的技术人员是该变更指定的 CM（变更经理）或 CO （变更所有者），那么他/她可以在任何时间编辑 RFC（变更请求）表单字段，包括阶段/状态。不过请记住，SDChangeManager 也有权编辑变更的阶段/状态，并且在该变更未专门指定变更经理/变更所有者时，也可以执行此操作。
2. 谁可以在任何时间编辑变更角色？
如果当前登录的技术人员是该变更指定的 CM （变更经理）或 CO（变更所有者），那么他/她可以在任何阶段编辑（或重新分配）角色。 不过请记住，SDChangeManager 也可以在任何阶段编辑变更角色，并且在该变更未专门指定变更经理/变更所有者时，也可以执行此操作。
3. 谁可以在变更审批阶段批准变更？
技术人员必须在该变更中具有变更经理或变更审批人角色，才能在审批阶段进行批准。非技术人员（用户）也可以被分配变更审批人角色。
4. SDChangeManager 的职责范围是什么？
SDChangeManager 对整个变更模块拥有绝对控制权。作为一个被指定用于监督整个变更模块的角色，SDChangeManger 既可以处理所有变更，也可以选择仅处理那些没有专属变更经理/变更所有者的变更。
5. 具有系统角色：编辑权限的用户如何？他们将拥有哪些权限？
这些用户无权将变更从一个阶段移动到另一个阶段。
6. 关于变更列表/日历视图
在变更列表视图/日历视图中：
我的 XXX 视图，例如“我的打开变更”，将仅列出用户被分配了角色的那些变更，例如在这些“变更”中担任 CAB。
已批准的变更 视图将仅列出那些经历了审批 - 已批准状态的变更。
7. 关于与变更相关的报表：
已完成的变更报表中仅列出关闭-已完成的变更。
8. 何时记录变更的完成时间？
在两种情况下会记录完成时间：关闭-已完成和关闭-已取消。
9. 如果用户未与站点关联，但他/她在该变更中承担角色，会怎样？
受站点限制的技术人员即使未与该站点关联，也可以查看其已分配的变更。（这是由于SystemRole：允许技术人员查看分配给他/她的项（或）其关联站点中的所有项选项）
10. 如何更改变更的状态？
可以使用以下菜单来更改变更的状态：
b. 状态操作下拉菜单 - 给定变更阶段中所有状态的操作名称都会显示在这里。 如果某个状态未分配操作名称，则将显示状态名称。
状态的操作名称表示技术人员可以使用该状态执行的操作。例如：状态Accepted 使用操作名称Accept表示，技术人员可借此将变更从一个阶段移动到另一个阶段。
11. 哪些操作依赖于其他模块的权限？
以下操作不受阶段范围限制，但受基于模块的范围权限限制，即“编辑请求”“编辑问题”。
12. 何时可以添加工作日志？
无论变更处于哪个阶段，都可以在任何时间添加工作日志，但相关技术人员应具有编辑变更或编辑实施阶段权限。
13. 在为用户分配变更角色时，用户列表是基于什么生成的？
用户列表是根据站点配置生成的：
14. 预审批变更机制如何工作？
预审批逻辑：
15. 非登录视图需要注意哪些要点？
16. 如何为我的自定义状态配置工作流？
已定义“操作名称”的自定义状态将列在变更工作流配置部分中，用户可以在其中为该自定义状态配置工作流。
17. 编辑站点字段和选择变更所有者？
在提交选项卡中编辑站点字段后，需要进行页面刷新，才能列出基于站点的技术人员。（位于变更角色部分）
18. 创建新的变更工单时，变更经理没有收到有关新请求的电子邮件。
请执行以下操作来解决此问题：
19. 如何创建一个状态直接进入“计划进行中”的变更
预先配置变更模板，使变更以计划/计划进行中作为初始阶段/状态开始（要预配置变更模板，请转到 管理==>问题/变更管理==>变更模板 ）
20. 如何绕过 CAB 部分？换句话说，如何在工单创建后将其设置为预审批？
预审批变更将跳过 CAB 部分。