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遍布世界的IT服务台
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ServiceDesk Plus

ServiceDesk Plus 为
企业提供 352% 的投资回报率。

根据 Forrester Consulting Total Economic Impact ™的研究。

2022 年 Gartner® 魔力象限™ ITSM 工具

ManageEngine 连续3年获得 Gartner 认可

IT服务台软件

ManageEngine ServiceDesk Plus从根本上转变了IT部门的工作模式，它为IT问题的处理提供超强的可视性和集中控制力，将IT服务管理从救火式的抢修模式升级为针对IT的隐患预防，避免组织机构业务经历宕机等严重事故，提高整个IT团队的生产效率，进而改善最终用户的满意度。

10年来，ServiceDesk Plus已经帮助数以百万计的IT人员、最终用户和利益相关者提升和优化IT服务质量。

增强您的IT服务台性能

 

最佳ITSM
工作流程

 

与IT管理
应用程序的强大集成

 

智能
自动化

 

广泛的报表
功能

 

无代码
定制

 

部署在云端或
本地

我们的客户

ServiceDesk Plus提供三个版本

标准
IT服务台软件

入门版本，帮助您轻松管理工单。

专业
服务台+资产管理

集成IT资产管理。

企业
帮助台+ ITIL ® +资产+项目

具备完整的ITIL ® 流程的ITSM套件，满足IT服务台的所有需求。

客户评价

“ServiceDesk Plus的工单系统，大量的节省了我们ITIL人力成本的支出。”

- 方达律师事务所，陈旭，IT Manager

基于ITIL的功能

  事件管理
 
控制您的服务台

减少停机，提高代理效率，满足SLA，管理IT工单的完整生命周期。

  问题管理
 
摆脱救火式的被动局面

分类、分析并解决问题，探究问题出现的根本原因，有效避免类似事件的重复发生。

  变更管理
 
规范变更流程

借助自动化工作流，实现变更计划、审批和实施的有效执行，确保变更的成功。

  服务目录
 
优化服务交付

创建并发布可提供的服务内容目录，配置相应的自动化工作流及SLA，提高用户的满意度以及IT服务的透明性。

  CMDB
 
配置管理数据库

全面追踪和管理所有IT配置项，映射配置项之间的关系及依赖性。直观地分析变更和故障可能产生的影响，从而制定明智决策。

  IT项目管理
 
准时完成IT项目

创建项目、管理资源并跟踪项目的进度，更容易地管理各种请求和变更。

  报表
 
数据驱动决策

利用缺省报表或自定义报表分析帮助台各项数据，了解整个IT环境中所发生的的一切。

  集成
 
与其他IT系统、微信、钉钉等集成

方便与网络监控、应用性能管理、桌面管理、AD域管理等系统，以及 微信、钉钉集成 ，实现全方位的 IT运维管理 。

  资产管理
 
简化资产管理

集中管理所有IT资产，优化资产的利用并保证资产的合规性。

全球财富500强企业都在使用ServiceDesk Plus管理IT服务
 
让IT服务变得简单高效！
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ITIL流程IT资产管理帮助台软件集成